Carte enregistrée - Simplification des paiements partagés et autorisation des clubs à débiter vos cartes enregistrées

Qu'est-ce que la carte enregistrée ?

Lorsque tu choisis le paiement fractionné pour ta réservation, notre système enregistre désormais en toute sécurité les détails de ta carte pour s'assurer que le club reçoit correctement le paiement. De plus, les clubs que tu as autorisés à enregistrer ta carte, avec ton consentement, peuvent effectuer des transactions de leur côté. Cela inclut le fait de te facturer des produits en magasin ou même de t'inscrire à une animation/un tournoi. 

Comment ça fonctionne

Tu autorises ton club à débiter tes cartes enregistrées de deux manières :

• À travers la page d'accueil du club dans l'application Playtomic, où tu peux activer la carte enregistrée.
• En cochant une case lors du paiement.

Une fois autorisée, ta carte est enregistrée en toute sécurité et prête à être utilisée pour de futurs prélèvements.

Pour les créateurs de réservation

Lorsque tu crées une réservation avec des paiements fractionnés :

• Une carte valide enregistrée est requise, même si tu prévois d'utiliser Apple Pay, Google Pay ou d'autres options
• Ta carte enregistrée sert de sauvegarde pour s'assurer que ta réservation n'est pas laissée impayée
• Si d'autres joueurs ne paient pas leurs parts, ta carte enregistrée sera débitée pour les montants impayés

Pour les autres joueurs 

Si tu rejoins la réservation à paiement fractionné de quelqu'un d'autre :

• Tu as jusqu'à 2 heures après la fin du match pour payer ta part
• Tu recevras des rappels de paiement pour t'aider à rester à jour
• Plusieurs options de paiement restent disponibles pour toi

Gérer ton consentement

Pour gérer les paramètres de ta carte enregistrée :

• Va dans ton profil utilisateur, clique sur le menu en haut à droite et navigue vers "Tes paiements"
• Sélectionne Méthodes de paiement
• Choisis quels clubs peuvent débiter ta carte
• Examine ou supprime les cartes enregistrées

Chronologie des paiements et notifications pour les paiements fractionnés

Avant le match

• 1 heure avant le coup d'envoi : Tous les joueurs reçoivent des notifications concernant les paiements incomplets
• Cela donne à chacun une dernière chance de régler leurs parts avant le match

Après le match

• 2 heures après la fin du match : Date limite de paiement pour les joueurs rejoignant
• Si des paiements manquent encore, la carte du créateur de la réservation sera débitée

Le créateur de la réservation reçoit des notifications concernant toute tentative de prélèvement échouée, le tenant informé tout au long du processus.

Choses importantes à retenir

• Protection de la carte : Tu ne peux pas supprimer ta carte enregistrée si tu as des réservations à paiement fractionné à venir qui n'ont pas encore été jouées
• Responsabilité de sauvegarde : En tant que créateur de la réservation, ta carte sert de garantie ultime pour le paiement

Tes réservations sont sécurisées et ne seront pas annulées en raison de paiements incomplets, alors tu peux te concentrer sur ton jeu ! 🎾

FAQ

• Qu'est-ce que le mécanisme de garantie de la carte enregistrée ?

  C'est un système où le créateur de la réservation doit conserver une carte de paiement valide enregistrée pour garantir le paiement intégral des réservations à paiement partagé. Si d'autres joueurs ne paient pas leurs parts dans les 2 heures suivant le match, le système débite automatiquement la carte du propriétaire de la réservation.

• Pourquoi ce mécanisme est-il nécessaire ?

  Pour garantir que les clubs reçoivent le paiement intégral des réservations à paiement partagé tout en maintenant une expérience utilisateur positive. Il protège les clubs des parts impayées lorsque les joueurs ne règlent pas leurs portions de la réservation.

• Dois-je avoir une carte enregistrée même si j'utilise d'autres méthodes de paiement ?

  Oui. Même si tu paies ta part avec des méthodes alternatives (Apple Pay, Google Pay, portefeuille du club, Bancontact, iDeal, etc.), tu dois toujours enregistrer une carte valide comme garantie.

• Quand ma carte sera-t-elle débitée ?

  Ta carte ne sera débitée que si d'autres joueurs n'ont pas payé leurs parts dans les 2 heures suivant la fin du match. Le système notifiera d'abord tous les joueurs avec des parts impayées avant de tenter de débiter ta carte.

• Puis-je supprimer ma carte enregistrée ?

  Tu ne peux pas supprimer toutes tes cartes enregistrées si tu as des réservations à paiement partagé à venir qui n'ont pas encore été jouées. Cela garantit que le mécanisme de garantie reste en place.

• Serai-je notifié avant que ma carte soit débitée ?

  Oui. Tu recevras des notifications :

  • Lors de la création de la réservation
  • Une heure avant le match s'il y a des parts impayées
  • Avant tout débit automatique
  • Après toute tentative de débit échouée

• Que se passe-t-il si ma carte expire ou est compromise ?

  Tu devras contacter le support si tu dois supprimer une carte compromise. Il peut être nécessaire d'ajouter d'abord une carte de remplacement si tu as des réservations à paiement partagé à venir.

• Que se passe-t-il si certains joueurs paient après le match mais avant le débit automatique ?

  Le système ne débitera ta carte que pour la portion restante impayée. Il vérifie toujours l'état de paiement en temps réel avant de tenter tout débit.

• Que se passe-t-il si toutes les tentatives de débit échouent ?

  Si toutes les tentatives de réessai échouent sur une période de 7 jours, la réservation restera partiellement payée, et le club devra gérer le reste manuellement.

• Les clubs peuvent-ils débiter ma carte directement ?

  Non. Seul le système peut débiter automatiquement ta carte selon les règles spécifiées. Les clubs ne peuvent pas initier de débits eux-mêmes en utilisant ta carte enregistrée.
   

• Pourquoi vois-tu plusieurs prélèvements ou tentatives de prélèvement pour un seul match ?
  Le premier prélèvement que tu verras correspond à ta propre part en tant que propriétaire de la réservation. Ensuite, si d'autres joueurs ne paient pas leur part à temps (dans les 2 heures suivant le match), des prélèvements supplémentaires seront effectués pour chaque part en attente. Par exemple, si 2 joueurs n'ont pas payé, tu verras 2 tentatives de prélèvement supplémentaires en plus de ton prélèvement initial. Cela se produit parce que le système traite chaque part indépendamment.
• Que se passe-t-il si tu contestes un prélèvement Carte enregistrée lié à des parts en attente d'autres joueurs ?
  Si tu contestes un prélèvement automatique lié à des parts impayées d'autres joueurs, Playtomic créera automatiquement une dette sur ton compte pour le montant total de ces parts en attente. Tant que tu as une dette active, tu ne pourras pas effectuer de nouvelles réservations. Pour continuer à utiliser Playtomic, tu devras régler la dette depuis l'application. N'oublie pas qu'en acceptant la Carte enregistrée, tu as autorisé son utilisation comme garantie pour couvrir les parts des joueurs qui ne paient pas à temps.

Besoin d'aide ?

Si tu as d'autres questions, contacte le support Playtomic via notre application.