Qu'est-ce que le Club Wallet ?

Le Club Wallet (également appelé Merchant Wallet) est un solde prépayé que tu peux utiliser dans un club spécifique. Considère-le comme un moyen de paiement alternatif : un portefeuille numérique qui contient du crédit pour ce lieu — tu peux l'utiliser pour payer des réservations de court, des matchs publics, du matériel, des rafraîchissements et d'autres services du club.

🎾C'est particulièrement pratique si tu joues régulièrement dans le même club.

🚨Le crédit de ton Club Wallet ne peut être utilisé que dans le club où tu l'as acheté.

🎯Fonctionnalités clés

• Spécifique au club : Le crédit n'est valable que dans le club où tu l'as acheté
• Pas d'expiration : Ton crédit n'expire jamais — utilise-le quand tu veux
• Rechargeable : Recharge ton portefeuille à tout moment pour ajouter du crédit
• Portefeuilles multiples : Tu peux avoir des portefeuilles séparés pour différents clubs, et aussi différents types de portefeuilles pour un même club

❗Notes importantes

• Le crédit du portefeuille du club ne peut pas être utilisé pour payer des dettes en attente avec Playtomic. Pour régler une dette, tu dois utiliser une carte de crédit/débit.
• Si tu souhaites demander un remboursement, contacte directement le club. Chaque club décide d'approuver ou non les demandes de remboursement, car les Club Wallets sont gérés par le club, et non par Playtomic
• Pour utiliser ton portefeuille lors du paiement, tu dois avoir suffisamment de crédit pour couvrir le montant total — les paiements partiels ne sont pas pris en charge
• Le crédit du portefeuille du club n'est pas transférable et ne peut pas être déplacé entre les clubs ou les comptes

FAQ

• Comment acheter un Club Wallet ?
  Ouvre l'application Playtomic et rends-toi sur la page du club. Appuie sur l'onglet « Accueil » (à côté de « Réserver ») et fais défiler jusqu'à la section « Offres ». Sélectionne le Club Wallet que tu souhaites acheter, choisis ton moyen de paiement et finalise la transaction. Pour des instructions détaillées, consulte ce guide détaillé.
• Comment recharger mon portefeuille ?
  Tu peux le faire directement au club et ils ajouteront du crédit à ton compte sur l'application. Certains clubs proposent également la recharge en ligne via l'application Playtomic.
• Le club a ajouté du crédit à mon portefeuille, mais je ne le vois pas. Pourquoi ?
  Contacte le club pour vérifier qu'ils l'ont bien ajouté au bon compte. Assure-toi que l'e-mail dans leur système correspond à l'e-mail de ton profil Playtomic.
• J'ai acheté un portefeuille mais il n'apparaît pas lors du paiement. Pourquoi ?
  Cela peut arriver pour plusieurs raisons. Ton portefeuille peut avoir des restrictions d'utilisation — certains clubs limitent quand ou où les portefeuilles peuvent être utilisés (certains horaires, courts ou activités). Il se peut aussi que tu n'aies pas assez de crédit pour couvrir le paiement total. Par exemple, si ta réservation coûte 15 € mais que tu n'as que 10 € dans ton portefeuille, tu devras d'abord recharger avant que le portefeuille n'apparaisse comme option de paiement.
• Où peux-tu voir le solde de ton portefeuille du club ? 
  Va sur ton profil, appuie sur les trois lignes en haut à droite, puis va dans Vos paiements → Moyens de paiement. Le solde disponible de ton portefeuille y sera affiché. Note que tous les clubs ne proposent pas de portefeuille.