Comment obtenir une facture depuis Playtomic

Tu as besoin d'une facture pour ta réservation Playtomic ? Voici tout ce que tu dois savoir pour demander et télécharger ton reçu.

Télécharger depuis l'application Playtomic

Le moyen le plus simple d'obtenir ta facture est directement via l'application :

1. Ouvre l'application Playtomic et retrouve la réservation dans ton Profil
2. Sélectionne le menu (trois points) en haut à droite
3. Choisis Voir la réservation ou Annuler
4. Fais défiler vers le bas et cherche le bouton de reçu (intitulé soit "Recevoir la facture par email" soit "Recevoir le reçu des frais de service par email" selon le type de réservation)
5. Appuie sur le bouton pour recevoir ta facture par email

Remarque : Le bouton de reçu n'est disponible que pour les réservations payées via le système de paiement de Playtomic.

Que contient ta facture ?

Selon la configuration de ton club avec Playtomic, la facture que tu reçois peut varier :

Option 1 : Facture de réservation complète

Ta facture inclut le montant total que tu as payé pour la réservation du Court, y compris tous les frais.

Option 2 : Facture des frais de service

Ta facture inclut uniquement les frais de service Playtomic. Pour le montant restant (les frais du Court), tu devras demander une facture séparée directement au club.

Que faire si le bouton n'est pas disponible ?

Si tu ne vois pas de bouton de reçu dans l'application, cela peut être parce que :

• Tu as payé avec des crédits du portefeuille du club (aucun paiement externe n'a été traité)
• Le paiement a été effectué directement au club
• Ta réservation est trop ancienne (nous ne pouvons fournir des reçus que pour les réservations récentes)

Alternative : Formulaire de demande de facture

Si tu ne peux pas accéder à ta facture via l'application, ou si tu as besoin d'une facture pour une réservation effectuée avant octobre 2023, tu peux utiliser notre Formulaire de demande de facture.

Une fois le formulaire envoyé, notre équipe Administration examinera ta demande et t'enverra la facture par email. Merci de noter que les délais de traitement peuvent varier.

Besoin d'aide ?

Si tu as des questions concernant ta facture ou si tu as besoin d'aide, contacte notre équipe Service Client.