Se você cancelou sua reserva ou atividade futura, explicamos como e quando você será reembolsado.
Uma vez que uma reserva futura, partida pública ou atividade é cancelada por você ou pelo Clube, o dinheiro é devolvido para o método de pagamento original. Por favor, tenha em mente os seguintes pontos 👇🏼
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Reembolsos para cartão de crédito/débito: A Playtomic processa o reembolso imediatamente, no entanto, considere que pode levar de 2 a 15 dias úteis para receber em seu banco. Isso é determinado pelos processos de seus próprios bancos.
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Reembolsos para Carteira do Clube: O reembolso é instantâneo.
Você pode ver todas as transações de pagamento e reembolso em seu perfil. Basta clicar nas três barras no canto superior direito e ir para o menu Seus pagamentos.
Se a reserva for cancelada devido a implicações climáticas, o Clube é o responsável final pelo cancelamento ou possível alteração de data/horário. Se você tiver dúvidas sobre a política de cancelamento por questões climáticas do seu Clube, entre em contato diretamente com eles.
Por favor, note que se você pagou e depois cancelou no mesmo dia, o reembolso é feito na forma de um estorno. No caso de um estorno, você não verá o reembolso normalmente creditado em seu extrato bancário, mas verá o pagamento original totalmente removido do seu extrato em alguns dias.
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