O que é a Carteira do Clube?

A Carteira do Clube (também chamada de Carteira de Comerciante) é um saldo pré-pago que podes usar num clube específico. Pensa nela como um método de pagamento alternativo: uma carteira digital que guarda crédito para esse local—podes usá-la para pagar reservas de campos, jogos abertos, equipamento, bebidas e outros serviços do clube.

🎾É especialmente conveniente se fores um jogador regular no mesmo clube.

🚨 O crédito da tua Carteira do Clube só pode ser usado no clube onde o compraste.

🎯Principais Características

• Específica do clube: O crédito só é válido no clube onde o adquiriste
• Sem validade: O teu crédito nunca expira—usa-o quando quiseres
• Recarregável: Podes recarregar a tua carteira a qualquer momento para adicionar mais crédito
• Múltiplas carteiras: Podes ter carteiras separadas para diferentes clubes, e também diferentes tipos de carteiras para o mesmo clube

❗Notas Importantes

• O crédito da Carteira do Clube não pode ser usado para pagar dívidas pendentes com a Playtomic. Para pagar uma dívida, tens de usar um cartão de crédito/débito.
• Se quiseres pedir um reembolso, contacta diretamente o clube. Cada clube decide se aprova ou recusa pedidos de reembolso, pois as Carteiras do Clube são geridas pelo clube, não pela Playtomic
• Para usares a tua carteira no checkout, deves ter crédito suficiente para cobrir o valor total do pagamento—não são suportados pagamentos parciais
• O crédito da Carteira do Clube não é transferível e não pode ser movido entre clubes ou contas

Perguntas Frequentes

• Como posso comprar uma Carteira do Clube?
  Abre a aplicação Playtomic e vai à página do clube. Toca no separador "Início" (ao lado de "Reservar") e desce até à secção "Ofertas". Seleciona a Carteira do Clube que queres comprar, escolhe o método de pagamento e conclui a transação. Para instruções detalhadas, consulta este guia detalhado.
• Como posso recarregar a minha carteira?
  Podes fazê-lo diretamente no clube e eles adicionam o crédito à tua conta na aplicação. Alguns clubes também oferecem recargas online através da aplicação Playtomic.
• O clube adicionou crédito à minha carteira, mas não o vejo. Porquê?
  Contacta o clube para confirmar se adicionaram ao perfil correto. Garante que o email no sistema deles corresponde ao email do teu perfil Playtomic.
• Comprei uma carteira mas não a vejo no checkout. Porquê?
  Isto pode acontecer por várias razões. A tua carteira pode ter restrições de utilização—alguns clubes limitam quando ou onde as carteiras podem ser usadas (certos horários, campos ou atividades). Em alternativa, podes não ter crédito suficiente para cobrir o pagamento total. Por exemplo, se a tua reserva custa 15 € mas só tens 10 € na carteira, terás de recarregar primeiro antes da carteira aparecer como opção de pagamento.
• Onde posso ver o saldo da minha Carteira do Clube? 
  Vai ao teu perfil, toca nas três linhas no canto superior direito e depois vai a Os teus pagamentos → Métodos de pagamento. O saldo disponível da tua carteira será mostrado aí. Nota que nem todos os clubes oferecem uma carteira.