Como obter uma fatura da Playtomic

Precisas de uma fatura para a tua reserva Playtomic? Aqui tens tudo o que precisas de saber sobre como pedir e descarregar o teu recibo.

Descarregar a partir da App Playtomic

A forma mais fácil de obteres a tua fatura é diretamente através da app:

1. Abre a app Playtomic e localiza a reserva no teu Perfil
2. Seleciona o menu (três pontos) no canto superior direito
3. Escolhe Ver reserva ou Cancelar
4. Desce até ao fundo e procura o botão do recibo (identificado como "Receber a fatura por email" ou "Receber recibo da Taxa de Serviço por email" dependendo do tipo de reserva)
5. Toca no botão para receberes a tua fatura por email

Nota: O botão do recibo só está disponível para reservas pagas que foram processadas através do sistema de pagamentos da Playtomic.

O que está incluído na tua fatura?

Dependendo de como o teu clube está configurado com a Playtomic, a fatura que recebes pode variar:

Opção 1: Fatura da reserva completa

A tua fatura inclui o valor total que pagaste pela reserva do court, incluindo todas as taxas.

Opção 2: Fatura da taxa de serviço

A tua fatura inclui apenas a taxa de serviço da Playtomic. Para o valor restante (a taxa do court), terás de pedir uma fatura separada diretamente ao clube.

E se o botão não estiver disponível?

Se não vires o botão do recibo na app, pode ser porque:

• Pagaste usando créditos da carteira do clube (não foi processado pagamento externo)
• O pagamento foi feito diretamente no clube
• A tua reserva é demasiado antiga (só podemos fornecer recibos de reservas recentes)

Alternativa: Formulário de Pedido de Fatura

Se não conseguires aceder à tua fatura através da app, ou se precisares de uma fatura para uma reserva feita antes de outubro de 2023, podes usar o nosso Formulário de Pedido de Fatura.

Depois de submeteres o formulário, a nossa equipa de Administração irá analisar o teu pedido e enviar a fatura para o teu email. Por favor, tem em atenção que os prazos de processamento podem variar.

Precisas de Ajuda?

Se tiveres dúvidas sobre a tua fatura ou precisares de assistência, contacta a nossa equipa de Customer Care.