Frais d'annulation

Pourquoi des frais d'annulation ?

1. L'objectif principal de cette décision est de réduire le nombre d'annulations de matches ( ).

2. En même temps, Playtomic répond à des milliers de demandes de renseignements de la part des joueurs sur les politiques d'annulation, les remboursements, etc. Notre équipe d'assistance à la clientèle est entièrement dévouée à répondre à toutes les demandes liées aux réservations, et la procédure d'annulation est clairement le sujet le plus pertinent :

Les frais d'annulation ne seront appliqués que dans des cas spécifiques :

• Les frais d'annulation varient en fonction du pays et de la monnaie.

• La redevance sera appliquée uniquement sur les réservations effectuées par un joueur, à la fois à partir de l'application et du site web.

• Elle ne s'appliquera pas aux matchs ouverts, aux ligues, aux tournois et aux classes ( ).

• Il y aura une période de grâce , de sorte que si, par erreur, l'utilisateur a réservé un tribunal et souhaite modifier la réservation, il dispose d'une période de grâce pendant laquelle les frais ne sont pas appliqués (ce sera 1 heure).

• La taxe sera déduite directement du remboursement, de sorte que l'utilisateur n'aura rien à payer de plus. Par exemple, si le joueur a payé 10 euros + 0,29 euros de frais Playtomic, nous déduirons ces frais du prix de base (10 euros) et conserverons également les frais Playtomic.

Le tableau ci-dessous indique les frais de pour chaque pays :