Soporte al Cliente de Playtomic

¿Cómo puede Playtomic apoyarte?

En Playtomic, nuestro dedicado Equipo de Especialistas en Soporte trabaja incansablemente para ayudarte con cualquier consulta o problema. Así es como brindamos un soporte de primera:

• 📝 Centro de ayuda

Nuestro completo Centro de ayuda está disponible para guiarte a través de preguntas e problemas comunes. Puedes encontrar instrucciones paso a paso, preguntas frecuentes y artículos útiles para resolver tus consultas rápidamente.

• 💬 Chat en vivo

Para obtener asistencia más inmediata, nuestra función de Chat en vivo te permite conectarte con un especialista en soporte en tiempo real. Este servicio es ideal para problemas urgentes o preguntas más complejas que requieren ayuda personalizada.

Idiomas

Para atender a nuestra diversa base de usuarios, ofrecemos soporte en nueve idiomas en nuestro Centro de ayuda:

• Español
• Inglés
• Italiano
• Sueco
• Alemán
• Holandés
• Finlandés
• Francés
• Portugués

Antes de contactar al servicio de atención al cliente

Antes de comunicarte con nuestro equipo de soporte, te recomendamos buscar en nuestra Base de conocimientos. Está repleta de respuestas a preguntas comunes, lo que te ahorrará tiempo y te proporcionará soluciones instantáneas 😊.

Cómo chatear con nosotros

Si aún necesitas asistencia, sigue estos pasos para contactarnos a través de la aplicación:

1. Abre la aplicación
   Inicia la aplicación de Playtomic en tu dispositivo.

2. Ve a tu perfil
   Dirígete a la sección de tu perfil.

3. Accede al menú
   Toca en las tres barras (Menú) en la esquina superior derecha.

4. Desplázate a la sección de soporte
   Desplázate hacia abajo y haz clic en "Ayuda".

Nuestro dedicado equipo de profesionales de soporte al cliente responderá tus preguntas durante nuestro horario laboral:

🌍 Europa, Asia y África: de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 18:00 (hora CET)

🌎 América: de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora central de EE. UU.)