Cancelar tu plaza
¿El partido aún no está completo? Cancela en cualquier momento antes de que empiece, sin restricciones.
¿El partido está completo? Puedes cancelar hasta 24 horas antes de la hora de inicio.
Dentro de las 24 horas previas a un partido completo, no es posible cancelar a través de la app.
⚠️ Importante: En caso de lluvia o mal tiempo, te sugerimos contactar con el club para conocer las opciones disponibles en estos escenarios. El club se reserva el derecho de aplicar excepciones a la política estándar de cancelación. |
¿Cuándo se reserva la pista?
Las pistas se reservan automáticamente según el número de jugadores que se hayan unido:
- 2 jugadores: Pista reservada si faltan más de 12 horas para el partido
- 3 jugadores: Pista reservada si faltan más de 4 horas para el partido
- 4 jugadores: Pista siempre reservada
¿Por qué se cancelaría un partido?
Los partidos pueden cancelarse automáticamente si:
- No se unen suficientes jugadores antes de la hora de inicio
- La pista deja de estar disponible en el Club
Nuestro sistema predice la finalización del partido en función del tiempo, la popularidad del Club y los patrones de los jugadores.
Cómo funcionan los reembolsos
Si tu partido se cancela, recibirás automáticamente un reembolso:
- Pago con tarjeta: 2-10 días laborables
- Bono monedero del Club: Reembolso instantáneo
💡 Importante: Los partidos cancelados no se pueden restaurar. Tendrás que crear uno nuevo o unirte a otro.
Comentarios
Hola,jugué ayer un partido,la aplicación lo duplicó y al perder me han penalizado el nivel dos veces
Mañana han cancelado las clases de los peques en Andalucía, nosotras teníamos partido cerrado pero al no tener con quien dejar a los peques necesitamos cancelar el partido.
¡Hola, Elisabet! Tal y como señalamos en este artículo: "Fuera de la política estándar de cancelación, el Club tiene total discreción para aprobar o rechazar tu solicitud de cancelación del partido abierto. No hay garantía de que aprueben cambios dentro del plazo de 24 horas."
De todos modos, podrías intentar ponerte en contacto con el club.
Me apunté a un partido hoy con una amiga y no quiero jugarlo porque se ha apuntado un 3o que no conozco. Cómo puedo gestionarlo?
¡Hola, Carlota! 😊
Te comento: cuando faltan menos de 24 horas y el partido está cerrado, el sistema ya no permite cancelar plazas.
Ten en cuenta que la esencia de los partidos abiertos es, precisamente, conectar con otros jugadores y disfrutar del deporte. ¡Suelen salir experiencias muy divertidas! Si prefieres jugar solo con amigos, te recomendamos que la próxima vez elijas una reserva privada.
¡Ojalá le deis una oportunidad al partido y disfrutéis mucho del juego! 🎾✨
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