¿Qué sucede si un jugador no se presenta?

Playtomic tiene una Política de No Presentación que se aplica a los Partidos Abiertos. Si un jugador no asiste a un partido y no canceló su plaza al menos 24 horas antes de la hora de inicio, puede ser reportado por los demás jugadores.

Cómo funciona la Política de No Presentación:

• Los jugadores pueden darse de baja hasta 24 horas antes de que comience el partido. Después de este tiempo, si no se presentan, se considera una no presentación.
• Los demás jugadores pueden reportar la no presentación contactando con la Atención al Cliente de Playtomic.
• Al jugador ausente se le cobrará el importe de la pista. Se genera una deuda en la app, y el jugador que no se presentó debe pagar esta deuda con tarjeta en la app para poder seguir utilizándola.
• Los jugadores que asistieron y pagaron online serán reembolsados. Emitimos el reembolso en un plazo de hasta 10 días desde la revisión del reporte. Una vez emitido, puede tardar entre 2 y 15 días laborables más en aparecer en tu cuenta, según los plazos de tu banco.
• El resultado del partido se marcará como nulo para que no afecte al nivel de ningún jugador.

Notas importantes:

• Los jugadores que pagaron con bono monedero no recibirán reembolso, ya que este método de pago no lo permite. Para los partidos futuros, os recomendamos utilizar métodos de pago online para poder asegurar el reembolso en este tipo de situaciones.
• Si se ha registrado un resultado final para el partido, no se puede aplicar la política de no presentación.

Si quieres reportar una ausencia o si tienes cualquier otra pregunta, puedes contactar con el Customer Care de Playtomic a través del chat o utilizando este formulario.