Cómo verificar tu número de teléfono

Se requiere un número de teléfono verificado para usar las funciones sociales en la app: iniciar un chat, seguir a otro usuario, crear un grupo, invitar o añadir jugadores a un partido, subir resultados o crear un partido comunitario.

Verifica tu número (Playtomic app v6.89+)

1. Abre tu Perfil.
2. Ve a Ajustes.
3. Toca Seguridad.
4. Toca Verifica tu número de teléfono.
5. Recibirás un SMS con un código de verificación.
6. Introduce el código y confirma.
7. Aparecerá un mensaje de confirmación una vez que tu número esté verificado. 🎉

Solución de problemas

🎾No veo "Verifica tu número de teléfono" en Seguridad — en su lugar hay un mensaje verde que dice que mi número está verificado.
Tu número ya está verificado. El proceso de verificación solo está disponible si tu número aún no ha sido verificado.

🎾Recibo un error genérico al intentar chatear, seguir a alguien, crear un grupo, invitar o añadir jugadores a un partido, subir resultados o crear un partido comunitario.
La verificación del teléfono solo está disponible a partir de la versión 6.89 de la app. Actualiza la app a la última versión disponible en tu tienda de aplicaciones y luego sigue los pasos de verificación anteriores.

🎾Mi número está verificado, pero sigo recibiendo un error que me pide verificarlo.
Esto significa que otro jugador involucrado — ya sea en un partido comunitario, una invitación o una subida de resultados — aún no ha verificado su número. El mensaje de error no indica qué jugador es, así que si ves esto, consulta con todos los involucrados y pídeles que verifiquen su número.

🎾Ya he verificado mi número, pero la app sigue pidiéndome un código.
Prueba lo siguiente, en orden:

1. Cierra la app completamente y vuelve a abrirla.
2. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión.
3. Actualiza la app a la última versión.
4. Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar la app.

🎾Mi número no está siendo aceptado.
Esto suele deberse a un problema de formato en tu número guardado: o bien falta el prefijo del país o hay un 0 inicial que no debería estar. Ve a Perfil > Editar perfil y revisa por separado los campos de prefijo de país y número de teléfono: el prefijo debe introducirse solo (por ejemplo, +34) y el número sin el 0 inicial (por ejemplo, 0612 345 678 → 612 345 678). Actualízalo ahí y luego vuelve a Seguridad para verificar.

🎾Mi número ya está vinculado a otra cuenta.
Cada número de teléfono solo puede estar vinculado a una cuenta. Si la otra cuenta es una antigua tuya, puedes seguir usándola ahí o eliminarla para liberar el número. Si no es tu cuenta, por favor contacta con nuestro equipo de Customer Care.

🎾No recibo el código SMS.
Antes de contactarnos, revisa que tu número y el prefijo del país estén introducidos correctamente y espera unos minutos antes de solicitar un nuevo código. Si aún no lo recibes, contacta con nuestro equipo de Customer Care para recibir ayuda.