Klubbmedlemskap fungerar inte? Så här gör du

Om ditt klubbmedlemskap inte visas i appen eller om dina förmåner inte tillämpas vid utcheckningen, oroa dig inte – här är de vanligaste orsakerna och hur du löser dem.

Klubbmedlemskap vs. Premium Plan: Unlimited

Först och främst är det viktigt att notera att ett klubbmedlemskap är annorlunda än Playtomic Premium-abonnemanget. Om du är osäker på vilket du har, kolla dessa artiklar:

• Premium Plan: Unlimited
• Vad är ett klubbmedlemskap?

Medlemskapet visas inte i appen

Om du har köpt ett klubbmedlemskap men det inte visas i appen:

• Se till att du är inloggad på rätt Playtomic-konto. Dina förmåner kan vara kopplade till en annan e-postadress.
• Kontrollera att ditt medlemskap fortfarande är aktivt och att din förnyelsebetalning har gått igenom. Om en betalning misslyckas kan ditt medlemskap avaktiveras. Vissa klubbar tillåter en kort respit för att betala i appen och behålla tillgången, därefter kan det automatiskt avaktiveras.

Förmåner tillämpas inte vid utcheckning

Om ditt medlemskap är aktivt men förmånerna inte tillämpas vid bokning:

• Bekräfta att du är inloggad på samma Playtomic-konto som du använde för att köpa klubbmedlemskapet (förmånerna är kopplade till den e-posten).
• Kom ihåg att du bara kan ha en grupp förmåner per klubb åt gången
• Om allt ser korrekt ut och problemet kvarstår, kontakta oss med en skärmdump av ditt aktiva medlemskap

Kan inte boka i förväg trots medlemskap

Klubbar kan konfigurera olika bokningsfönster för medlemmar och icke-medlemmar. Om du inte kan boka så långt i förväg som du förväntade dig, kontakta klubben direkt – de kan kontrollera inställningarna för bokningsfönstret eller hjälpa dig att boka manuellt.

💡Tänk på: när du skapar en Öppen match gäller standardbokningsfönstret (samma för alla). Medlemskapets bokningsfönster gäller inte för Öppna matcher, eftersom matchen måste vara tillgänglig för alla spelare att gå med i.

💬 Behöver du hjälp? 

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, oroa dig inte! 😊 Du kan alltid kontakta vårt kundserviceteam. Vi finns här för att hjälpa dig!