Playtomic Premium: vanliga frågor och problem

Har du problem med din Premium-prenumeration? Här är hur du löser de vanligaste problemen beroende på din enhet.

Förmåner visas inte efter att du har tecknat prenumeration

iPhone (iOS) 

Ett vanligt problem på iOS är en skillnad mellan ditt Apple-ID och e-postadressen du använder för att logga in på Playtomic. Om din App Store är kopplad till ett annat Apple-ID än ditt Playtomic-konto kan prenumerationen inte tillämpas korrekt.

För att lösa detta:

1. Avsluta Premium-prenumerationen som är kopplad till ditt Apple-ID — gå till Inställningar → ditt namn → Prenumerationer, hitta Playtomic och tryck på Avsluta prenumeration. Om du inte ser knappen för att avsluta eller om det redan står att den är avslutad, behöver du inte göra något mer i detta steg
2. Köp Premium igen med rätt e-postadress kopplad till ditt Playtomic-konto

Om din prenumeration är på rätt konto men förmånerna fortfarande inte visas:

• I Playtomic-appen, tryck på de tre linjerna uppe till höger, gå till Premium-upgraderingsskärmen, scrolla längst ner och tryck på "Återställ köp"
• Om problemet kvarstår, kontakta oss via livechatt

Android 

Om dina Premium-förmåner inte visas efter att du har tecknat prenumeration, vänligen kontakta oss så undersöker vi det.

Jag har Premium men ser en Playtomic-serviceavgift i kassan

Med Premium betalar du ingen Playtomic-provision när du betalar online. I kassan ser du dock fortfarande ”Playtomic-serviceavgift och skatt inkl.” under totalsumman. Om du trycker på ikonen ⓘ bredvid Prisuppgifter visas ett meddelande om provisioner.

Oroa dig inte: det här meddelandet visas för alla användare, oavsett om de har Premium eller inte. Det visas endast i informationssyfte och betyder inte att du debiteras en extra avgift.

Så kontrollerar du om en provision har lagts till

På kassasidan jämför du beloppet bredvid det alternativ du valde (Betala din del eller Betala allt) med Total under Prisuppgifter:

• Samma belopp: ingen provision har lagts till
• Totalen är högre: en provision har lagts till

Exempel: en bana för 40 €

Med Premium visar alternativet ”Betala allt” 40 € och Total är också 40 €, så ingen provision har lagts till.

Utan Premium visar ”Betala allt” fortfarande 40 €, men Total är 41,40 €. De extra 1,40 € är Playtomic-provisionen.

Bra att veta

• För spelare utan Premium gäller provisionen både för delade betalningar (Betala din del) och fullständiga betalningar (Betala allt).
• Provisionssatsen varierar beroende på land och aktivitetstyp. Läs mer i vår artikel om serviceavgiften.
• Om du har Premium och Total är högre än beloppet du valde kanske din prenumeration inte har tillämpats korrekt. Kontrollera stegen i Förmåner visas inte efter prenumeration ovan eller kontakta oss via livechatten.

Kan jag boka längre i förväg med Premium?

Nej. Varje klubb bestämmer sitt eget bokningsfönster, det vill säga hur långt i förväg dess banor kan bokas. Premium ändrar inte detta och ger inte heller förtur, så du ser samma tillgängliga datum som alla andra spelare.

💬 Behöver du hjälp? 

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, oroa dig inte! 😊 Du kan alltid kontakta vårt supportteam. Vi finns här för att hjälpa dig!