As assinaturas Premium são gerenciadas pela App Store ou pelo Google Play. Portanto, é por esses canais que você pode cancelar a assinatura ou solicitar um reembolso. Veja como fazer isso no seu dispositivo.
Como cancelar sua assinatura
iPhone (iOS)
- Abra Ajustes e toque no seu nome na parte superior
- Selecione Assinaturas
- Encontre e toque na assinatura do Playtomic
- Toque em Cancelar assinatura
Se você não encontrar o botão de cancelamento ou vir uma mensagem informando que a assinatura já foi cancelada, nenhuma outra ação será necessária.
Android
- Abra a Google Play Store e confirme que você está conectado à conta do Google correta
- Toque no menu e acesse Assinaturas
- Encontre sua assinatura do Playtomic Premium e toque em Cancelar assinatura
- Siga as instruções para confirmar
Após o cancelamento, você continuará aproveitando os benefícios Premium até o final do período de cobrança atual.
Como solicitar um reembolso
O Playtomic não pode processar diretamente os reembolsos de assinaturas Premium — eles devem ser solicitados pela loja de aplicativos:
- iOS: Use a página oficial da Apple em reportaproblem.apple.com
- Android: Entre em contato diretamente com o suporte da Google Play Store
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