A sua adesão ao clube não está a funcionar? Veja o que fazer

Se a tua Associação de Clube não estiver a aparecer na aplicação ou se os teus benefícios não estiverem a ser aplicados no checkout, não te preocupes, aqui estão as razões mais comuns e como as resolver.

Associação de Clube vs. Playtomic Premium: Ilimitado

Antes de mais, é importante notar que uma Associação de Clube é diferente da subscrição Playtomic Premium. Se não tens a certeza de qual tens, consulta estes artigos:

• Playtomic Premium: Ilimitado
• O que é uma Associação de Clube?

Associação não aparece na aplicação

Se compraste uma associação de clube mas não aparece na aplicação:

• Certifica-te de que estás com sessão iniciada na conta Playtomic correta. Os teus benefícios podem estar associados a um endereço de e-mail diferente.
• Verifica se a tua associação ainda está ativa e se o pagamento da renovação foi efetuado com sucesso. Se um pagamento falhar, a tua associação pode ser desativada. Alguns clubes permitem um curto período de tolerância para pagar na aplicação e manter o acesso, após o qual pode ser automaticamente desativada.

Benefícios não aplicados no checkout

Se a tua associação está ativa mas os benefícios não estão a ser aplicados ao reservar:

• Confirma que estás com sessão iniciada na mesma conta Playtomic que usaste para comprar a Associação de Clube (os benefícios estão associados a esse e-mail).
• Lembra-te que só podes ter um grupo de benefícios por clube de cada vez
• Se tudo estiver correto e o problema persistir, contacta-nos com uma captura de ecrã da tua associação ativa

Não consegues reservar com antecedência apesar de teres associação

Os clubes podem configurar diferentes janelas de reserva para sócios e não sócios. Se não consegues reservar com tanta antecedência como esperavas, contacta diretamente o clube, eles podem verificar as definições da janela de reserva ou ajudar-te a reservar manualmente.

💡Tem em conta: quando crias um Open Match, aplica-se a janela de reserva padrão (igual para todos). As janelas de reserva de associação não se aplicam a Open Matches, porque o jogo tem de estar disponível para todos os jogadores se juntarem.

💬 Precisas de Ajuda? 

Se tiveres alguma dúvida ou precisares de mais assistência, não te preocupes! 😊 Podes sempre contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Estamos aqui para ajudar!