La membership del centro sportivo non funziona? Ecco cosa fare

Se la tua Membership del Centro sportivo non compare nell'app o i tuoi benefici non vengono applicati al checkout, non preoccuparti: ecco i motivi più comuni e come risolverli.

Membership del Centro sportivo vs. Playtomic Premium: Unlimited

Prima di tutto, è importante notare che una Membership del Centro sportivo è diversa dall'abbonamento Playtomic Premium. Se non sei sicuro di quale possiedi, consulta questi articoli:

• Playtomic Premium: Unlimited
• Cos'è una Membership del Centro sportivo?

Membership non visibile nell'app

Se hai acquistato una membership del centro sportivo ma non compare nell'app:

• Assicurati di aver effettuato l'accesso con il corretto account Playtomic. I tuoi benefici potrebbero essere collegati a un altro indirizzo email.
• Verifica che la tua membership sia ancora attiva e che il pagamento per il rinnovo sia andato a buon fine. Se un pagamento non va a buon fine, la tua membership potrebbe essere disattivata. Alcuni centri sportivi consentono un breve periodo di tolleranza per pagare nell'app e mantenere l'accesso, dopodiché potrebbe essere disattivata automaticamente.

Benefici non applicati al checkout

Se la tua membership è attiva ma i benefici non vengono applicati durante la prenotazione:

• Conferma di aver effettuato l'accesso con lo stesso account Playtomic che hai usato per acquistare la Membership del Centro sportivo (i benefici sono legati a quell'email).
• Ricorda che puoi avere solo un gruppo di benefici per centro sportivo alla volta
• Se tutto sembra corretto e il problema persiste, contattaci inviando uno screenshot della tua membership attiva

Non riesci a prenotare in anticipo nonostante la membership

I centri sportivi possono configurare diverse finestre di prenotazione per membri e non membri. Se non riesci a prenotare con il preavviso che ti aspettavi, contatta direttamente il centro sportivo: potranno verificare le impostazioni della finestra di prenotazione o aiutarti a prenotare manualmente.

💡Tieni presente: quando crei una Partita aperta, si applica la finestra di prenotazione standard (la stessa per tutti). Le finestre di prenotazione della membership non si applicano alle Partite aperte, perché la partita deve essere disponibile per tutti i giocatori.

💬 Hai bisogno di aiuto? 

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non preoccuparti! 😊 Puoi sempre contattare il nostro team di Assistenza Clienti. Siamo qui per aiutarti!