Playtomic Premium non funziona? Ecco cosa fare

Hai problemi con il tuo abbonamento Premium? Ecco come risolvere i problemi più comuni a seconda del tuo dispositivo.

I vantaggi non vengono visualizzati dopo la sottoscrizione

iPhone (iOS) 

Un problema comune su iOS è una mancata corrispondenza tra il tuo ID Apple e l'email che usi per accedere a Playtomic. Se il tuo Store è collegato a un ID Apple diverso rispetto al tuo account Playtomic, l'abbonamento potrebbe non essere applicato correttamente.

Per risolvere:

1. Annulla l'abbonamento Premium collegato al tuo ID Apple — vai su Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti, trova Playtomic e tocca Annulla abbonamento. Se non vedi il pulsante per annullare o risulta già annullato, non è necessario fare altro in questo passaggio
2. Acquista nuovamente Premium utilizzando l'email corretta collegata al tuo account Playtomic

Se il tuo abbonamento è sull'account corretto ma i vantaggi non vengono ancora visualizzati:

• Nell'app Playtomic, tocca le tre linee in alto a destra, vai alla schermata di upgrade Premium, scorri fino in fondo e tocca "Ripristina acquisto"
• Se il problema persiste, contattaci tramite la chat dal vivo

Android 

Se i tuoi vantaggi Premium non vengono visualizzati dopo la sottoscrizione, contattaci e verificheremo la situazione.

Come annullare il tuo abbonamento

iPhone (iOS)

1. Apri Impostazioni e tocca il tuo nome in alto
2. Seleziona Abbonamenti
3. Trova e tocca l'abbonamento Playtomic
4. Tocca Annulla abbonamento

Se non riesci a trovare il pulsante per annullare o vedi un messaggio che indica che l'abbonamento è già stato annullato, non è necessario fare altro.

Android

1. Apri il Google Play Store e assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account Google corretto
2. Tocca il menu e vai su Abbonamenti
3. Trova il tuo abbonamento Playtomic Premium e tocca Annulla abbonamento
4. Segui le istruzioni per confermare

Continuerai a godere dei vantaggi Premium fino alla fine del tuo attuale periodo di fatturazione dopo l'annullamento.

Come richiedere un rimborso

Playtomic non può elaborare direttamente i rimborsi per gli abbonamenti Premium — questi devono essere richiesti tramite il tuo app Store:

• iOS: Usa la pagina ufficiale di Apple su reportaproblem.apple.com
• Android: Contatta direttamente il supporto del Google Play Store

💬 Hai bisogno di aiuto? 

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non preoccuparti! 😊 Puoi sempre contattare il nostro team di Assistenza Clienti. Siamo qui per aiutarti!