Las suscripciones Premium se gestionan a través de App Store o Google Play, por lo que puedes cancelarlas o solicitar un reembolso desde allí. A continuación, te explicamos cómo hacerlo en tu dispositivo.
Cómo cancelar tu suscripción
iPhone (iOS)
- Abre Ajustes y toca tu nombre en la parte superior
- Selecciona Suscripciones
- Busca y toca la suscripción a Playtomic
- Toca Cancelar suscripción
Si no encuentras el botón de cancelación o ves un mensaje que indica que la suscripción ya está cancelada, no es necesario realizar ninguna otra acción.
Android
- Abre Google Play Store y asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Google correcta
- Toca el menú y ve a Suscripciones
- Busca tu suscripción a Playtomic Premium y toca Cancelar suscripción
- Sigue las instrucciones para confirmar
Seguirás disfrutando de los beneficios Premium hasta el final de tu periodo de facturación actual después de cancelar.
Cómo solicitar un reembolso
Playtomic no puede procesar directamente los reembolsos de las suscripciones Premium; debes solicitarlos a través de tu tienda de aplicaciones:
- iOS: Utiliza la página oficial de Apple en reportaproblem.apple.com
- Android: Ponte en contacto directamente con el servicio de asistencia de Google Play Store
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