Si has cancelado tu reserva o actividad próxima, te explicamos cómo y cuándo se te reembolsará.
Una vez que una reserva futura, partido público o actividad es cancelada por ti o por el Club, el dinero se devuelve al método de pago original. Ten en cuenta los siguientes puntos 👇🏼
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Reembolsos a tarjeta de crédito/débito: Playtomic procesa el reembolso inmediatamente, sin embargo, considera que puede tardar de 2 a 15 días hábiles en recibirlo en tu banco. Esto está determinado por los procesos de tu propio banco.
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Reembolsos a Club Wallet: El reembolso es instantáneo.
Puedes ver todas las transacciones de pago y reembolso en tu perfil. Simplemente haz clic en las tres barras en la esquina superior derecha y ve al menú Tus pagos.
Si la reserva se cancela debido a implicaciones climáticas, el Club es en última instancia responsable de la cancelación o posible cambio de fecha/hora. Si tienes dudas sobre la política de cancelación por clima de tu Club, por favor contáctalos directamente.
Ten en cuenta que si pagaste y luego cancelaste el mismo día, el reembolso se realiza en forma de reversión. En el caso de una reversión, no verás el reembolso como un crédito normal en tu estado de cuenta bancario, sino que verás el pago original eliminado por completo de tu estado de cuenta en unos días.
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