Si has cancelado tu reserva o actividad próxima, te explicamos cómo y cuándo se te reembolsará.
Una vez que una reserva futura, partido público o actividad es cancelada por ti o por el Club, el dinero se devuelve al método de pago original. Ten en cuenta los siguientes puntos 👇🏼
Reembolsos a tarjeta de crédito/débito: Playtomic procesa el reembolso inmediatamente, sin embargo, considera que puede tardar de 2 a 15 días hábiles en recibirlo en tu banco. Esto está determinado por los procesos de tu propio banco.
Reembolsos a Club Wallet: El reembolso es instantáneo.
Puedes ver todas las transacciones de pago y reembolso en tu perfil. Simplemente haz clic en las tres barras en la esquina superior derecha y ve al menú Tus pagos.
Si la reserva se cancela debido a implicaciones climáticas, el Club es en última instancia responsable de la cancelación o posible cambio de fecha/hora. Si tienes dudas sobre la política de cancelación por clima de tu Club, por favor contáctalos directamente.
Ten en cuenta que si pagaste y luego cancelaste el mismo día, el reembolso se realiza en forma de reversión. En el caso de una reversión, no verás el reembolso como un crédito normal en tu estado de cuenta bancario, sino que verás el pago original eliminado por completo de tu estado de cuenta en unos días.
Comentarios
El día 26-12-25 tenía un partido en Euroindoor de Alcorcón a las 11:30 en la Pista 18.
El pago lo realicé el día 24 de Diciembre, utilizando el saldo de mi bono con ellos. (5,50 €)
El mismo día 26 a las 08:39, el jugador Nicolas Coelho, envía un mensaje a través del chat, diciendo que no va a poder venir porque se encuentra enfermo. El club busca un sustituto, pero no lo encuentra, con lo cual el partido se da por suspendido.
A día de hoy s.e.u.o. no veo que me haya sido reintegrada la cantidad en mi cuenta con Euroindoor, por lo que les agradeceré lo hagan a la mayor brevedad posible.
Gracias.
José Pedro Bastante González
Hice unos pagos y unas cancelaciones y no me llegaron los reembolsos, después de 15 dias como puedo gacer
Hola Lolo,👋
Si quieres consultar los detalles de un reembolso, lo mejor es que te pongas en contacto con nuestro equipo de Customer Care. Por favor escríbenos a hola@playtomic.io o a través de este formulario: Formulario de contacto Playtomic.
nuestro equipo te responderá lo antes posible.
¡Saludos! 😊
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