Cómo obtener una factura de Playtomic

¿Necesitas una factura por tu reserva en Playtomic? Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo solicitar y descargar tu recibo.

Descargar desde la app de Playtomic

La forma más sencilla de obtener tu factura es directamente a través de la app:

1. Abre la app de Playtomic y localiza la reserva en tu Perfil
2. Selecciona el menú (tres puntos) en la esquina superior derecha
3. Elige Ver reserva o Cancelar
4. Desplázate hasta el final y busca el botón de recibo (etiquetado como "Recibir la factura por email" o "Recibir recibo de la tarifa de servicio por email" según el tipo de reserva)
5. Toca el botón para recibir tu factura por email

Nota: El botón de recibo solo está disponible para reservas pagadas que se hayan procesado a través del sistema de pago de Playtomic.

¿Qué incluye tu factura?

Dependiendo de cómo tu club esté configurado con Playtomic, la factura que recibas puede variar:

Opción 1: Factura de la reserva completa

Tu factura incluye el importe total que pagaste por la reserva de la pista, incluyendo todas las tarifas.

Opción 2: Factura de la tarifa de servicio

Tu factura incluye solo la tarifa de servicio de Playtomic. Para el importe restante (la tarifa de la pista), tendrás que solicitar una factura aparte directamente al club.

¿Qué pasa si el botón no está disponible?

Si no ves un botón de recibo en la app, puede ser porque:

• Pagaste usando créditos del bono monedero del Club (no se procesó un pago externo)
• El pago se realizó directamente en el club
• Tu reserva es demasiado antigua (solo podemos proporcionar recibos de reservas recientes)

Alternativa: Formulario de solicitud de factura

Si no puedes acceder a tu factura a través de la app, o si necesitas una factura de una reserva realizada antes de octubre de 2023, puedes usar nuestro Formulario de solicitud de factura.

Una vez que envíes el formulario, nuestro equipo de Administración revisará tu solicitud y enviará la factura a tu correo electrónico. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre tu factura o necesitas asistencia, por favor contacta con nuestro equipo de Customer Care.