Comisión de cancelación

Por qué la comisión de cancelación

1. El principal objetivo de esta decisión es reducir el número de anulaciones de las reservas.

2. Al mismo tiempo, Playtomic atiende miles de consultas de los jugadores sobre políticas de cancelación, reembolsos, etc. Nuestro equipo de atención al cliente está totalmente dedicado a atender cualquier consulta relacionada con las reservas, y el procedimiento de cancelación es claramente el tema más relevante:

La tasa de cancelación sólo se aplicará en casos específicos:

• La comisión de cancelación variará en función del país y la moneda.

• La tasa se aplicará únicamente a las reservas realizadas por un jugador, tanto desde la app como desde el sitio web.

• no se aplicará a partidos abiertos, ligas, torneos y clases.

• Tendrá un periodo de gracia, de manera que si, por error, el usuario reservó un campo y quiere cambiar la reserva, tiene un periodo de gracia en el que no se aplica la comisión (será de 1 hora)

• La comisión será deducida directamente del reembolso, por lo que el usuario no tendrá que pagar nada más. Así, por ejemplo, si el jugador ha pagado 10 euros + 0,29 en concepto de tasa Playtomic, descontaremos la tasa del precio básico (10 euros) y nos quedaremos con la tasa Playtomic.

En el siguiente cuadro se explican las tarifas para cada país: