Por qué la comisión de cancelación
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El principal objetivo de esta decisión es reducir el número de anulaciones de las reservas.
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Al mismo tiempo, Playtomic atiende miles de consultas de los jugadores sobre políticas de cancelación, reembolsos, etc. Nuestro equipo de atención al cliente está totalmente dedicado a atender cualquier consulta relacionada con las reservas, y el procedimiento de cancelación es claramente el tema más relevante:
La tasa de cancelación sólo se aplicará en casos específicos:
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La comisión de cancelación variará en función del país y la moneda.
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La tasa se aplicará únicamente a las reservas realizadas por un jugador, tanto desde la app como desde el sitio web.
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no se aplicará a partidos abiertos, ligas, torneos y clases.
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Tendrá un periodo de gracia, de manera que si, por error, el usuario reservó un campo y quiere cambiar la reserva, tiene un periodo de gracia en el que no se aplica la comisión (será de 1 hora)
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La comisión será deducida directamente del reembolso, por lo que el usuario no tendrá que pagar nada más. Así, por ejemplo, si el jugador ha pagado 10 euros + 0,29 en concepto de tasa Playtomic, descontaremos la tasa del precio básico (10 euros) y nos quedaremos con la tasa Playtomic.
💡 En una reserva privada realizada con pago fraccionado, solo se cobrarán los gastos de cancelación al propietario de la reserva.
En el siguiente cuadro se explican las tarifas para cada país:
País | Moneda | Comisión de cancelación |
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Argentina | ARS | 58 |
Bélgica | EUR | 0.75 |
Chile | CLP | 464 |
Dinamarca | DKK | 7.1 |
Finlandia | EUR | 0.95 |
México | MXN | 12 |
Países Bajos | EUR | 0.75 |
Noruega | NOK | 9.7 |
España | EUR | 0.5 |
Suecia | SEK | 9.7 |
Emiratos Árabes Unidos | AED | 4.12 |
Malta | EUR | 0.75 |
Estonia | EUR | 0.95 |
Irlanda | EUR | 0.95 |
Letonia | EUR | 0.75 |
Eslovenia | EUR | 0.5 |
Polonia | PLN | 4.32 |
Rumanía | RON | 3.7 |
Australia | AUD | 1.53 |
Colombia | COP | 2260 |
Hungría | HUF | 264 |
Perú | PEN | 3.63 |
Croacia | HRK | 0.5 |
Alemania | EUR | 0.95 |
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