Club-Mitgliedschaft funktioniert nicht? So beheben Sie das Problem

Wenn deine Clubmitgliedschaft nicht in der App angezeigt wird oder deine Vorteile beim Bezahlen nicht angewendet werden, keine Sorge – hier sind die häufigsten Gründe und wie du sie beheben kannst.

Clubmitgliedschaft vs. Premium Plan: Unlimited

Zunächst ist es wichtig zu wissen, dass eine Clubmitgliedschaft sich von dem Playtomic Premium-Abonnement unterscheidet. Wenn du dir nicht sicher bist, welches du hast, sieh dir diese Artikel an:

• Premium Plan: Unlimited
• Was ist eine Clubmitgliedschaft?

Mitgliedschaft wird nicht in der App angezeigt

Wenn du eine Clubmitgliedschaft gekauft hast, sie aber nicht in der App erscheint:

• Stelle sicher, dass du mit dem richtigen Playtomic-Konto angemeldet bist. Deine Vorteile könnten mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft sein.
• Überprüfe, ob deine Mitgliedschaft noch aktiv ist und ob deine Verlängerungszahlung erfolgreich war. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, kann deine Mitgliedschaft deaktiviert werden. Einige Clubs gewähren eine kurze Nachfrist, um in der App zu bezahlen und den Zugang zu behalten, danach kann sie automatisch deaktiviert werden.

Vorteile werden beim Bezahlen nicht angewendet

Wenn deine Mitgliedschaft aktiv ist, aber die Vorteile bei der Buchung nicht angewendet werden:

• Stelle sicher, dass du mit demselben Playtomic-Konto angemeldet bist, mit dem du die Clubmitgliedschaft gekauft hast (die Vorteile sind an diese E-Mail gebunden).
• Denke daran, dass du pro Club nur eine Gruppe von Vorteilen gleichzeitig haben kannst
• Wenn alles korrekt aussieht und das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns mit einem Screenshot deiner aktiven Mitgliedschaft

Kann trotz Mitgliedschaft nicht im Voraus buchen

Clubs können unterschiedliche Buchungszeiträume für Mitglieder und Nicht-Mitglieder festlegen. Wenn du nicht so weit im Voraus buchen kannst, wie erwartet, kontaktiere bitte den Club direkt. Sie können die Einstellungen für das Buchungsfenster überprüfen oder dir bei der manuellen Buchung helfen.

💡Beachte: Wenn du ein Offenes Spiel erstellst, gilt das Standard-Buchungsfenster (das gleiche für alle). Buchungsfenster für Mitglieder gelten nicht für Offene Spiele, da das Spiel für alle Spieler verfügbar sein muss.

💬 Brauchst du Hilfe? 

Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, keine Sorge! 😊 Du kannst dich jederzeit an unser Customer Care Team wenden. Wir sind für dich da!