Wenn Sie Ihre bevorstehende Buchung oder Aktivität storniert haben, erklären wir Ihnen, wie und wann Sie erstattet werden.
Sobald eine zukünftige Buchung, ein öffentliches Spiel oder eine Aktivität von Ihnen oder vom Club storniert wird, wird das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie die folgenden Punkte 👇🏼
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Erstattungen auf Kredit-/Debitkarte: Playtomic bearbeitet die Rückerstattung sofort, jedoch kann es 2-15 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht. Dies hängt von den Prozessen Ihrer eigenen Bank ab.
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Erstattungen auf Club Wallet: Die Rückerstattung erfolgt sofort.
Sie können alle Zahlungs- und Rückerstattungstransaktionen in Ihrem Profil einsehen. Klicken Sie einfach auf die drei Balken in der oberen rechten Ecke und gehen Sie zum Menü Ihre Zahlungen.
Wenn die Buchung aufgrund von wetterbedingten Auswirkungen storniert wird, ist der Club letztendlich für die Stornierung oder mögliche Änderung des Datums/der Uhrzeit verantwortlich. Wenn Sie Zweifel an der Wetterstornierungsrichtlinie Ihres Clubs haben, wenden Sie sich bitte direkt an sie.
Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung und Stornierung am selben Tag die Rückerstattung in Form einer Umbuchung erfolgt. Im Falle einer Umbuchung wird die Rückerstattung nicht wie üblich auf Ihrem Kontoauszug gutgeschrieben, sondern Sie sehen die vollständige Entfernung der ursprünglichen Zahlung von Ihrem Kontoauszug in einigen Tagen.
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