Wie du weißt, ist es möglich, die Kosten für eine Reservierung mit anderen Spielern zu teilen, die für das Spiel angemeldet sind. Weitere Informationen über geteilte Zahlungen findest du hier.
Wenn du dich entscheidest, die Zahlung mit den anderen Spielern zu teilen, gibt es einige Dinge, die du beachten musst.
🎾Wenn du keine Spieler zum Spiel einlädst, wird dir die gesamte Reservierungsgebühr 2 Stunden nach Ende des Spiels in Rechnung gestellt:
☑️ Wenn du andere Spieler zu deinem Spiel eingeladen hast und die anderen Spieler ihren Anteil nicht bezahlen, wird dem Besitzer der Reservierung ihr Anteil 2 Stunden nach Ende der Reservierung in Rechnung gestellt:
Offene Zahlungen und Schulden erklärt
💰 Offene Zahlungen: Diese werden an den Besitzer der Reservierung generiert, wenn einer der anderen eingeladenen Spieler (zur Aufteilung der Zahlung) seinen Anteil bis zu 2 Stunden nach dem Ende der Reservierung nicht bezahlt hat oder wenn der Club keine Schnellzahlung für einen der Spieler vorgenommen hat, wenn dieser sich für die Zahlung im Club entschieden hat.
💰 Schulden: Diese werden automatisch erstellt, wenn die ausstehenden Zahlungen nicht automatisch mit einer Kreditkarte bezahlt werden, die im Playtomic-Profil des Besitzers der Reservierung gespeichert ist. Die Schulden müssen beglichen werden, bis du eine weitere Reservierung vornehmen kannst. Schulden können mit allen Zahlungsmitteln außer Club Wallet bezahlt werden. Eine Servicegebühr wird zum Gesamtbetrag hinzugefügt und zusammen mit der Schuld bezahlt.
🚨 WICHTIG: Playtomic übernimmt die Schulden der Spieler und nicht die des Clubs, in dem du spielst. Aus diesem Grund kann der Club die Schulden nicht für dich tilgen.
Kommentare
Hallo,
meine ausstehenden Zahlungen werden nicht abgebucht und ich kann deswegen keine neuen Buchungen tätigen. Ich habe das Problem bei zwei Matches, wo sich nicht alle Spieler eingetragen haben und somit der ausstehende Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht werden müsste.
Meine Kreditkarte ist hinterlegt und hat genügend Guthaben. Die App habe ich bereits deinstalliert und wieder installiert. Der Chatbot kann mir auch nicht weiterhelfen. Wenn ich die ausstehende Zahlung begleichen will werden meine hinterlegten Zahlungsmittel nicht angezeigt. Sobald ich ein neues Zahlungsmittel bei der ausstehenden Zahlung hinterlegen möchte kommt die Meldung "Unknown Error". Wenn ich als Alternative Google Pay auswählen möchte, kommt die Meldung "Google Pay ist auf deinem Telefon nicht verfügbar", obwohl ich Google Pay für andere Dienste nutzen kann.
Als letztes habe ich versucht in meinen Einstellungen meine Zahlungsmittel zu löschen und wieder neu zu hinterlegen und ich kann aber keine neue Kreditkarte mehr angeben weil hierfür das Textfeld fehlt.
Hallo Emil,
es tut uns leid, dass du diese Schwierigkeiten mit deinen ausstehenden Zahlungen hast. 🙏
Bitte kontaktiere unser Customer-Care-Team über den Support-Chat, damit wir deinen Fall genauer prüfen und dir weiterhelfen können.
Vielen Dank für dein Verständnis und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten!
Viele Grüße
Ich habe das selbe Problem wie Emil mit dem "Unknown Error" und kann daher meine Schulden nicht begleichen und mein Abonnement nicht nutzen. Beim Support-Chat kriege ich immer nur die Mitteilung, das keine Live-Agenten verfügbar seien.
Hallo Raphael! 😊
Es tut uns leid, dass du diese Unannehmlichkeiten hast. Wir haben deine Anfrage bereits an unser Customer-Care-Team weitergeleitet. Sie werden sich so schnell wie möglich per E-Mail bei dir melden. Bitte hab etwas Geduld, da wir momentan viele Anfragen erhalten und die Antwortzeiten daher länger als gewöhnlich sein können.
In der Zwischenzeit kannst du Folgendes versuchen:
Zahlungsmethode entfernen und erneut hinzufügen.
Aus der App ausloggen und wieder einloggen bzw. die App neu öffnen.
Die App deinstallieren und neu installieren.
Eine andere Karte ausprobieren (insbesondere bei American Express).
Falls du Apple Pay verwendest, die Kartendaten direkt beim Bezahlen eingeben.
Falls das Problem weiterhin besteht, warte bitte auf die Rückmeldung unseres Teams, das dir gerne weiterhilft.
Vielen Dank für deine Geduld! 😊
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