Was ist das Club Wallet?

Das Club Wallet (auch Händler-Wallet genannt) ist ein Prepaid-Guthaben, das du in einem bestimmten Club verwenden kannst. Du kannst es dir als alternative Zahlungsmethode vorstellen: ein digitales Wallet, das Guthaben für diesen Standort enthält – du kannst es nutzen, um Platzreservierungen, Offene Spiele, Ausrüstung, Erfrischungen und andere Clubdienstleistungen zu bezahlen.

🎾Es ist besonders praktisch, wenn du regelmäßig im selben Club spielst.

🚨Dein Club Wallet-Guthaben kann nur in dem Club verwendet werden, in dem du es gekauft hast.

🎯Hauptmerkmale

• Club-spezifisch: Guthaben ist nur in dem Club gültig, in dem du es gekauft hast
• Kein Ablaufdatum: Dein Guthaben verfällt nie – du kannst es jederzeit verwenden
• Wiederaufladbar: Lade dein Wallet jederzeit auf, um mehr Guthaben hinzuzufügen
• Mehrere Wallets: Du kannst separate Wallets für verschiedene Clubs haben und auch verschiedene Arten von Wallets für denselben Club

❗Wichtige Hinweise

• Club Wallet-Guthaben kann nicht verwendet werden, um offene Schulden bei Playtomic zu begleichen. Um eine Schuld zu bezahlen, musst du eine Kredit-/Debitkarte verwenden.
• Wenn du eine Rückerstattung beantragen möchtest, wende dich bitte direkt an den Club. Jeder Club entscheidet selbst, ob Rückerstattungen genehmigt oder abgelehnt werden, da Club Wallets vom Club und nicht von Playtomic verwaltet werden
• Um dein Wallet beim Bezahlen zu nutzen, musst du genügend Guthaben haben, um den gesamten Zahlungsbetrag zu decken – Teilzahlungen werden nicht unterstützt
• Club Wallet-Guthaben ist nicht übertragbar und kann nicht zwischen Clubs oder Konten verschoben werden

FAQ

• Wie kaufe ich ein Club Wallet?
  Öffne die Playtomic-App und gehe auf die Seite des Clubs. Tippe auf den Tab „Startseite“ (neben „Buchen“) und scrolle nach unten zum Bereich „Angebote“. Wähle das Club Wallet aus, das du kaufen möchtest, wähle deine Zahlungsmethode und schließe die Transaktion ab. Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung sieh dir diese ausführliche Anleitung an.
• Wie lade ich mein Wallet auf?
  Du kannst dies direkt im Club machen und sie fügen deinem App-Konto Guthaben hinzu. Einige Clubs bieten auch Online-Aufladungen über die Playtomic-App an.
• Der Club hat meinem Wallet Guthaben hinzugefügt, aber ich sehe es nicht. Warum?
  Kontaktiere den Club, um zu überprüfen, ob sie es dem richtigen Konto hinzugefügt haben. Stelle sicher, dass die E-Mail in ihrem System mit deiner Playtomic-Profil-E-Mail übereinstimmt.
• Ich habe ein Wallet gekauft, sehe es aber beim Bezahlen nicht. Warum?
  Das kann verschiedene Gründe haben. Dein Wallet könnte Nutzungsbeschränkungen haben – einige Clubs begrenzen, wann oder wo Wallets verwendet werden können (bestimmte Zeiten, Plätze oder Aktivitäten). Alternativ hast du vielleicht nicht genug Guthaben, um die volle Zahlung zu leisten. Zum Beispiel: Wenn deine Reservierung 15 € kostet, du aber nur 10 € im Wallet hast, musst du erst aufladen, bevor das Wallet als Zahlungsoption erscheint.
• Wo kannst du dein Club Wallet-Guthaben sehen? 
  Gehe zu deinem Profil, tippe auf die drei Linien oben rechts und gehe dann zu Deine Zahlungen → Zahlungsmethoden. Dein verfügbares Wallet-Guthaben wird dort angezeigt. Beachte, dass nicht alle Clubs ein Wallet anbieten.