Wie Sie eine Rechnung von Playtomic erhalten

Brauchst du eine Rechnung für deine Playtomic-Reservierung? Hier findest du alles, was du über das Anfordern und Herunterladen deiner Quittung wissen musst.

Download aus der Playtomic-App

Am einfachsten erhältst du deine Rechnung direkt über die App:

1. Öffne die Playtomic-App und finde die Buchung in deinem Profil
2. Wähle das Menü (drei Punkte) in der oberen rechten Ecke
3. Wähle Buchung ansehen oder Stornieren
4. Scrolle nach unten und suche nach dem Quittungs-Button (beschriftet entweder mit "Rechnung per E-Mail erhalten" oder "Servicegebühr-Quittung per E-Mail erhalten", je nach Buchungstyp)
5. Tippe auf den Button, um deine Rechnung per E-Mail zu erhalten

Hinweis: Der Quittungs-Button ist nur für bezahlte Reservierungen verfügbar, die über das Zahlungssystem von Playtomic abgewickelt wurden.

Was ist in deiner Rechnung enthalten?

Je nachdem, wie dein Club mit Playtomic verbunden ist, kann die Rechnung unterschiedlich ausfallen:

Option 1: Gesamte Reservierungsrechnung

Deine Rechnung enthält den vollständigen Betrag, den du für die Platzreservierung bezahlt hast, einschließlich aller Gebühren.

Option 2: Servicegebühr-Rechnung

Deine Rechnung enthält nur die Playtomic-Servicegebühr. Für den restlichen Betrag (die Platzgebühr) musst du eine separate Rechnung direkt beim Club anfordern.

Was, wenn der Button nicht verfügbar ist?

Wenn du keinen Quittungs-Button in der App siehst, kann das folgende Gründe haben:

• Du hast mit Club-Guthaben bezahlt (es wurde keine externe Zahlung verarbeitet)
• Die Zahlung wurde direkt im Club vorgenommen
• Deine Reservierung ist zu alt (wir können nur Quittungen für aktuelle Buchungen bereitstellen)

Alternative: Rechnungsanfrage-Formular

Wenn du nicht über die App auf deine Rechnung zugreifen kannst oder eine Rechnung für eine Reservierung vor Oktober 2023 benötigst, kannst du unser Rechnungsanfrage-Formular nutzen.

Nachdem du das Formular abgeschickt hast, prüft unser Verwaltungsteam deine Anfrage und sendet die Rechnung an deine E-Mail-Adresse. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeiten variieren können.

Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen zu deiner Rechnung hast oder Unterstützung benötigst, wende dich bitte an unser Customer Care Team.