Stornogebühr

Warum die Stornogebühr

1. Das Hauptziel dieser Entscheidung ist es, die Anzahl der Spielabsagen zu reduzieren.

2. Gleichzeitig bearbeitet Playtomic tausende von Anfragen von Spielern zu Stornierungsbedingungen, Rückerstattungen, etc. Unser Kundensupport-Team kümmert sich um alle Anfragen im Zusammenhang mit Buchungen, und das Stornierungsverfahren ist eindeutig das wichtigste Thema:

Die Stornogebühr wird nur in bestimmten Fällen erhoben:

• Die Stornogebühren variieren je nach Land und Währung .

• Die Gebühr wird nur für Buchungen erhoben, die ein Spieler über die App oder die Website vornimmt.

• Sie wird nicht auf offene Spiele, Ligen, Turniere und Klassen angewendet.

• Es wird eine Nachfrist geben, d.h. wenn der Nutzer versehentlich ein Gericht gebucht hat und die Buchung ändern möchte, hat er eine Nachfrist, in der die Gebühr nicht erhoben wird (wird 1 Stunde sein)

• Die Gebühr wird direkt von der Erstattung abgezogen, so dass der Nutzer nichts mehr bezahlen muss. Wenn der Spieler also zum Beispiel 10 Euro + 0,29 als Playtomic-Gebühr bezahlt hat, ziehen wir die Gebühr vom Grundpreis (10 Euro) ab und behalten auch die Playtomic-Gebühr.

In der nachstehenden Tabelle sind die Gebühren für jedes Land aufgeführt: