Vad är Kort på Fil?
När du väljer delad betalning för din bokning sparar vårt system nu dina kortuppgifter på ett säkert sätt för att säkerställa att klubben får betalningen korrekt. Dessutom kan klubbar som du har gett tillåtelse att spara ditt kort, med ditt samtycke, genomföra transaktioner från sitt håll. Detta inkluderar att ta betalt för produkter i butiken eller när du anmäler dig till en clinic/turnering.
Så här fungerar det
Du ger din klubb tillåtelse att debitera dina sparade kort på två sätt:
- Via klubbens startsida i Playtomic-appen, där du kan aktivera Kort på Fil.
- Genom att kryssa i en ruta vid utcheckning när du gör en betalning.
När du har gett tillåtelse sparas ditt kort säkert och är redo att användas för framtida debiteringar.
För bokningsskapare
När du skapar en bokning med delad betalning:
- Ett giltigt kort på fil krävs, även om du planerar att använda Apple Pay, Google Pay eller andra alternativ
- Ditt sparade kort fungerar som backup för att säkerställa att din bokning inte lämnas obetald
- Om någon annan spelare inte betalar sin andel kommer ditt sparade kort att debiteras för de utestående beloppen
För andra spelare
Om du går med i någon annans bokning med delad betalning:
- Du har fram till 2 timmar efter matchens slut att betala din andel
- Du får betalningspåminnelser för att hjälpa dig hålla koll
- Flera betalningsalternativ finns fortfarande tillgängliga för dig
Hantera ditt samtycke
För att hantera dina inställningar för kort på fil:
- Gå till din användarprofil, klicka på menyn uppe till höger och navigera till "Dina betalningar"
- Välj Betalningsmetoder
- Välj vilka klubbar som kan debitera ditt kort
- Granska eller ta bort sparade kort
Tidslinje & aviseringar för delade betalningar
Före matchen
- 1 timme före start: Alla spelare får aviseringar om eventuella obetalda andelar
- Detta ger alla en sista chans att betala sin andel innan matchen
Efter matchen
- 2 timmar efter matchens slut: Betalningsdeadline för deltagande spelare
- Om betalningar fortfarande saknas debiteras bokningsskaparens kort
Bokningsskaparen får aviseringar om eventuella misslyckade debiteringsförsök och hålls informerad under hela processen.
Viktigt att komma ihåg
- Kortskydd: Du kan inte ta bort ditt sparade kort om du har kommande bokningar med delad betalning som ännu inte har spelats
- Backupansvar: Som bokningsskapare fungerar ditt kort som den yttersta garantin för betalning
Dina bokningar är säkra och kommer inte att avbokas på grund av ofullständiga betalningar, så du kan fokusera på ditt spel! 🎾
FAQ
Vad är garantimekanismen för Kort på Fil?
Det är ett system där bokningsskaparen måste ha ett giltigt betalningskort sparat för att säkerställa full betalning för bokningar med delad betalning. Om andra spelare inte betalar sin andel inom 2 timmar efter matchen debiteras bokningsägarens kort automatiskt.
Varför är denna mekanism nödvändig?
För att säkerställa att klubbar får full betalning för bokningar med delad betalning och samtidigt bibehålla en positiv användarupplevelse. Det skyddar klubbar från obetalda andelar när spelare inte betalar sin del av bokningen.
Måste jag ha ett kort på fil även om jag använder andra betalningsmetoder?
Ja. Även om du betalar din andel med alternativa metoder (Apple Pay, Google Pay, klubbplånbok, Bancontact, iDeal, etc.) måste du ändå spara ett giltigt kort på fil som garanti.
När debiteras mitt kort?
Ditt kort debiteras endast om andra spelare inte har betalat sina andelar inom 2 timmar efter matchens slut. Systemet kommer först att meddela alla spelare med obetalda andelar innan det försöker debitera ditt kort.
Kan jag ta bort mitt kort på fil?
Du kan inte ta bort alla dina kort på fil om du har några kommande bokningar med delad betalning som ännu inte har spelats. Detta säkerställer att garantimekanismen finns kvar.
Får jag en avisering innan mitt kort debiteras?
Ja. Du får aviseringar:
- När du skapar bokningen
- En timme före matchen om det finns obetalda andelar
- Innan några automatiska debiteringar
- Efter eventuella misslyckade debiteringsförsök
Vad händer om mitt kort går ut eller blir komprometterat?
Du måste kontakta support om du behöver ta bort ett komprometterat kort. Du kan behöva lägga till ett ersättningskort först om du har kommande bokningar med delad betalning.
Vad händer om några spelare betalar efter matchen men innan den automatiska debiteringen?
Systemet debiterar endast ditt kort för den återstående obetalda delen. Det kontrollerar alltid betalningsstatusen i realtid innan några debiteringar görs.
Vad händer om alla debiteringsförsök misslyckas?
Om alla försök misslyckas under en 7-dagarsperiod kommer bokningen att förbli delvis betald och klubben måste hantera resten manuellt.
Kan klubbar debitera mitt kort direkt?
Nej. Endast systemet kan automatiskt debitera ditt kort enligt de angivna reglerna. Klubbar kan inte själva initiera debiteringar med ditt sparade kort.
- Varför ser jag flera debiteringar eller debiteringsförsök för en och samma match?
Den första debiteringen du ser motsvarar din egen avgift som bokningsägare. Om andra spelare inte betalar sin andel i tid (inom 2 timmar efter matchen) görs ytterligare debiteringar för varje obetald avgift. Om till exempel 2 spelare inte betalat ser du 2 ytterligare debiteringsförsök utöver din ursprungliga debitering. Detta sker eftersom systemet hanterar varje avgift separat. - Vad händer om jag bestrider en Kort på Fil-debitering relaterad till obetalda avgifter från andra spelare?
Om du bestrider en automatisk debitering relaterad till obetalda avgifter från andra spelare kommer Playtomic automatiskt att skapa en skuld på ditt konto för det totala beloppet av dessa avgifter. Så länge du har en aktiv skuld kan du inte göra nya bokningar. För att fortsätta använda Playtomic måste du betala skulden via appen. Kom ihåg att genom att acceptera Kort på Fil har du godkänt att det används som garanti för att täcka avgifter från spelare som inte betalar i tid.
Behöver du hjälp?
Om du har fler frågor, kontakta Playtomic support via vår app.
Kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.