Avbokningsavgift

Varför avbokningsavgift

1. Huvudsyftet med detta beslut är att minska antalet inställda matcher

2. Samtidigt besvarar Playtomic tusentals förfrågningar från spelare om avbokningsregler, återbetalningar etc. Vårt kundtjänstteam är helt dedikerat till att ta hand om alla förfrågningar relaterade till bokningar, och avbokningsförfarandet är helt klart det mest relevanta ämnet:

Avbokningsavgiften kommer endast att tillämpas i särskilda fall:

• Avbokningsavgiften varierar beroende på land och valuta.

• Avgiften kommer att tillämpas endast på bokningar som görs av en spelare, både från appen och från webbplatsen.

• Det kommer inte att tillämpas på öppna matcher, ligor, turneringar och klasser.

• Det kommer att ha en frist, så om användaren av misstag har bokat en domstol och vill ändra bokningen, har de en frist under vilken avgiften inte tillämpas (det kommer att vara 1 timme)

• Avgiften kommer att dras av direkt från återbetalningen, så användaren behöver inte betala något mer. Om spelaren t.ex. betalade 10 euro + 0,29 i Playtomic-avgift tar vi avgiften från grundpriset (10 euro) och behåller även Playtomic-avgiften.

I tabellen nedan förklaras avgifterna för varje land: