O que acontece se um jogador não comparecer?

A Playtomic tem uma Política de Não Comparência que se aplica a Partidas Abertas. Se um jogador não comparecer a uma partida e não cancelar o seu lugar pelo menos 24 horas antes da hora de início, pode ser reportado pelos outros jogadores.

Como funciona a Política de Não Comparência:

• Os jogadores podem remover-se até 24 horas antes do início da partida. Após esse período, se não aparecerem, é considerado uma não comparência.
• Os outros jogadores podem reportar a não comparência contactando o Apoio ao Cliente da Playtomic.
• O jogador ausente será cobrado pelas taxas do court. É criada uma dívida na aplicação, e o jogador que não compareceu deve pagar essa dívida na aplicação com um cartão para continuar a utilizar a aplicação.
• Os jogadores presentes que pagaram online serão reembolsados num prazo máximo de 10 dias.
• O resultado da partida será marcado como nulo para que não afete o nível de nenhum jogador.

Notas importantes:

• Os jogadores que pagaram com crédito de carteira não receberão reembolso, uma vez que este método de pagamento não o permite. Para os jogos futuros, recomendamos a utilização de métodos de pagamento online para garantir o reembolso neste tipo de situações.
• Se um resultado final tiver sido registado para a partida, a política de não comparência não pode ser aplicada.

Se quiseres reportar uma Não Comparência ou se tiveres outras questões, podes contactar o Apoio ao Cliente da Playtomic via chat ou através do nosso endereço de email (hola@playtomic.io).