Hoe verlaat je een cursus

Het annuleren van je inschrijving via de app hangt af van of je club in-app annuleringen voor de cursus heeft ingeschakeld. Je kunt alleen via de app annuleren voordat de cursus begint, en annuleringen zijn onderhevig aan het annuleringsbeleid van de cursus:

1. Zoek en open je cursus in de app
2. Scroll naar beneden tot je de knop Cursus verlaten onderaan het scherm ziet
3. Bevestig door op Cursus verlaten te klikken

Als je de optie Cursus verlaten niet ziet, kan het zijn dat de club geen in-app annuleringen heeft ingeschakeld, of dat je buiten de annuleringsperiode valt. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met de club om je inschrijving te annuleren.

Restituties

Als je je cursus succesvol via de app annuleert voordat deze begint, ontvang je automatisch een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode. Restituties worden doorgaans binnen 2 tot 15 werkdagen verwerkt.

Als de cursus al is begonnen, kun je niet meer via de app annuleren. De club kan een handmatige annulering uitvoeren om je uit de cursus te verwijderen, maar je ontvangt dan geen automatische terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode. In dat geval moet een eventuele terugbetaling rechtstreeks met de club worden geregeld.

Kan de club online betalingen terugbetalen?
Nee, het systeem staat geen online terugbetalingen toe. De club moet terugbetalingen handmatig uitvoeren.