Kaart in Bestand - Het vereenvoudigen van gesplitste betalingen en clubs toestaan om uw opgeslagen kaarten te belasten

Wat is Kaart op Bestand?

Wanneer je kiest voor gesplitste betaling voor je reservering, slaat ons systeem nu veilig je kaartgegevens op om ervoor te zorgen dat de club de betaling correct ontvangt. Bovendien kunnen clubs die je toestemming hebt gegeven om je kaart op te slaan, transacties van hun kant uitvoeren. Dit omvat het in rekening brengen van producten in de winkel of zelfs wanneer je je inschrijft voor een clinic/toernooi. 

Hoe Het Werkt

Je machtigt je club om je opgeslagen kaarten op twee manieren te belasten:

• Via de homepage van de club in de Playtomic-app, waar je Kaart op Bestand kunt inschakelen.
• Door een vakje aan te vinken tijdens het afrekenen bij het doen van een betaling.

Zodra geautoriseerd, wordt je kaart veilig opgeslagen en klaar voor gebruik voor toekomstige kosten.

Voor Reserveringsmakers

Wanneer je een reservering maakt met gesplitste betalingen:

• Een geldige kaart op bestand is vereist, zelfs als je van plan bent om Apple Pay, Google Pay of andere opties te gebruiken
• Je opgeslagen kaart fungeert als back-up om ervoor te zorgen dat je reservering niet onbetaald blijft
• Als andere spelers hun aandeel niet betalen, wordt je opgeslagen kaart belast voor de openstaande bedragen

Voor Andere Spelers 

Als je deelneemt aan de gesplitste betalingsreservering van iemand anders:

• Je hebt tot 2 uur na het einde van de wedstrijd om je aandeel te betalen
• Je ontvangt betalingsherinneringen om je op koers te houden
• Meerdere betalingsopties blijven voor je beschikbaar

Je Toestemming Beheren

Om je kaart op bestand instellingen te beheren:

• Ga naar je gebruikersprofiel, klik op het menu rechtsboven en navigeer naar "Je betalingen"
• Selecteer Betalingsmethoden
• Kies welke clubs je kaart mogen belasten
• Bekijk of verwijder opgeslagen kaarten

Betalingstijdlijn & Meldingen voor gesplitste betalingen

Voor de Wedstrijd

• 1 uur voor aanvang: Alle spelers ontvangen meldingen over onvolledige betalingen
• Dit geeft iedereen een laatste kans om hun aandeel te vereffenen voor de wedstrijd

Na de Wedstrijd

• 2 uur na het einde van de wedstrijd: Betalingsdeadline voor deelnemende spelers
• Als betalingen nog steeds ontbreken, wordt de kaart van de reserveringsmaker belast

De reserveringsmaker ontvangt meldingen over mislukte incassopogingen, zodat ze gedurende het hele proces op de hoogte blijven.

Belangrijke Dingen om te Onthouden

• Kaartbescherming: Je kunt je opgeslagen kaart niet verwijderen als je aankomende gesplitste betalingsreserveringen hebt die nog niet zijn gespeeld
• Back-up Verantwoordelijkheid: Als de reserveringsmaker fungeert je kaart als de ultieme garantie voor betaling

Je reserveringen zijn veilig en worden niet geannuleerd vanwege onvolledige betalingen, zodat je je kunt concentreren op je spel! 🎾

FAQ

• Wat is het Card on File-garantiemechanisme?

  Het is een systeem waarbij de boekingsmaker een geldige betaalkaart moet bewaren om volledige betaling voor gesplitste betalingen te garanderen. Als andere spelers hun deel niet binnen 2 uur na de wedstrijd betalen, wordt de kaart van de boekingseigenaar automatisch belast.

• Waarom is dit mechanisme nodig?

  Om ervoor te zorgen dat clubs volledige betaling ontvangen voor gesplitste betalingen terwijl een positieve gebruikerservaring behouden blijft. Het beschermt clubs tegen onbetaalde delen wanneer spelers hun deel van de boeking niet betalen.

• Moet ik een kaart op bestand hebben, zelfs als ik andere betaalmethoden gebruik?

  Ja. Zelfs als je jouw deel met alternatieve methoden betaalt (Apple Pay, Google Pay, clubportemonnee, Bancontact, iDeal, enz.), moet je nog steeds een geldige kaart op bestand bewaren als garantie.

• Wanneer wordt mijn kaart belast?

  Je kaart wordt alleen belast als andere spelers hun deel niet binnen 2 uur na het einde van de wedstrijd hebben betaald. Het systeem zal eerst alle spelers met onbetaalde delen op de hoogte stellen voordat het probeert jouw kaart te belasten.

• Kan ik mijn kaart op bestand verwijderen?

  Je kunt niet al je kaarten op bestand verwijderen als je nog aankomende gesplitste betalingen hebt die nog niet zijn gespeeld. Dit zorgt ervoor dat het garantiemechanisme in stand blijft.

• Zal ik op de hoogte worden gesteld voordat mijn kaart wordt belast?

  Ja. Je ontvangt meldingen:

  • Bij het maken van de boeking
  • Een uur voor de wedstrijd als er onbetaalde delen zijn
  • Voordat er automatische kosten in rekening worden gebracht
  • Na mislukte pogingen tot kosten

• Wat gebeurt er als mijn kaart verloopt of gecompromitteerd is?

  Je moet contact opnemen met de ondersteuning als je een gecompromitteerde kaart moet verwijderen. Mogelijk moet je eerst een vervangende kaart toevoegen als je aankomende gesplitste betalingen hebt.

• Wat als sommige spelers na de wedstrijd betalen maar voordat de automatische kosten in rekening worden gebracht?

  Het systeem zal je kaart alleen belasten voor het resterende onbetaalde deel. Het controleert altijd de realtime betalingsstatus voordat het kosten in rekening brengt.

• Wat gebeurt er als alle pogingen tot kosten mislukken?

  Als alle herhaalde pogingen mislukken gedurende de periode van 7 dagen, blijft de boeking gedeeltelijk betaald en moet de club de rest handmatig afhandelen.

• Kunnen clubs mijn kaart direct belasten?

  Nee. Alleen het systeem kan je kaart automatisch belasten volgens de gespecificeerde regels. Clubs kunnen zelf geen kosten in rekening brengen met je opgeslagen kaart.

  Waarom zie je meerdere afschrijvingen of pogingen tot afschrijving voor één enkele wedstrijd?
  De eerste afschrijving die je ziet, komt overeen met jouw eigen bijdrage als boeker. Vervolgens, als andere spelers hun deel niet op tijd betalen (binnen 2 uur na de wedstrijd), worden er extra afschrijvingen gedaan voor elke openstaande bijdrage. Bijvoorbeeld, als 2 spelers niet betalen, zie je 2 extra pogingen tot afschrijving naast jouw eerste afschrijving. Dit gebeurt omdat het systeem elke bijdrage afzonderlijk verwerkt.

• Wat gebeurt er als je een Card on File-afschrijving betwist die te maken heeft met openstaande bijdragen van andere spelers?
  Als je een automatische afschrijving betwist die te maken heeft met onbetaalde bijdragen van andere spelers, zal Playtomic automatisch een schuld aanmaken op jouw account voor het totale bedrag van die openstaande bijdragen. Zolang je een actieve schuld hebt, kun je geen nieuwe reserveringen maken. Om Playtomic te blijven gebruiken, moet je de schuld via de app betalen. Onthoud dat je door het accepteren van de Card on File toestemming hebt gegeven om deze te gebruiken als garantie voor bijdragen van spelers die niet op tijd betalen.

Hulp Nodig?

Als je meer vragen hebt, neem dan contact op met de Playtomic-ondersteuning via onze app.