Comment Playtomic Peut-il Vous Aider ?
Chez Playtomic, notre équipe dévouée de spécialistes du support travaille sans relâche pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes. Voici comment nous offrons un support de qualité :
- 📝 Centre d'aide
Notre Centre d'aide complet est disponible pour vous guider à travers les questions et problèmes courants. Vous y trouverez des instructions étape par étape, des FAQ et des articles utiles pour résoudre rapidement vos questions.
- 💬 Chat en direct
Pour une assistance plus immédiate, notre fonction de Chat en direct vous permet de vous connecter avec un spécialiste du support en temps réel. Ce service est idéal pour les problèmes urgents ou les questions plus complexes nécessitant une aide personnalisée.
Langues
Pour répondre à notre base d'utilisateurs diversifiée, nous prenons en charge neuf langues dans notre Centre d'aide :
- Espagnol
- Anglais
- Italien
- Suédois
- Allemand
- Néerlandais
- Finnois
- Français
- Portugais
Avant de Contacter le Support Client
Avant de contacter notre équipe de support, nous vous recommandons de consulter notre Base de connaissances. Elle regorge de réponses aux questions courantes, vous faisant gagner du temps et vous fournissant des solutions instantanées 😊.
Comment Discuter avec Nous
Si vous avez encore besoin d'aide, suivez ces étapes pour nous contacter via l'application :
-
Ouvrez l'application
Lancez l'application Playtomic sur votre appareil. -
Allez dans Votre Profil
Accédez à la section de votre profil. -
Accédez au Menu
Appuyez sur les trois barres (Menu) dans le coin supérieur droit. -
Faites Défiler jusqu'à la Section Support
Faites défiler vers le bas et cliquez sur "Aide".
Notre équipe dévouée de professionnels du support client répondra à vos questions pendant nos heures de travail :
🌍 Europe, Asie & Afrique : du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 (heure CET)
🌎 Amérique : Lundi - Jeudi : 9:00 - 20:00 ; Vendredi : 9:00 - 19:00 (UTC -6)
Commentaires
Bonjour, après avoir demandé a plusieurs reprise à votre chat je me retrouve toujours sans explication de pourquoi j’ai été débité de 6 fois 13€ pour une seul partie de padel de ou mes 3 amis on également payé 13 euros sur place
Bonjour Tomas ! 👋
Je suis désolé que tu aies constaté des frais supplémentaires sur ton relevé de compte.
Dans ce cas, le club n’a pas correctement enregistré les paiements effectués directement dans ses installations au sein de la réservation. Il est donc nécessaire de contacter le club afin qu’ils puissent vous rembourser les parts déjà payées par vos amis.
Pour plus d'informations sur ces paiements et pour savoir comment contacter le club, consultez l'e-mail que notre service client vous a envoyé.
Merci pour votre patience et votre coopération.
Cordialement !
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