Jos klubijäsenyytesi ei näy sovelluksessa tai etusi eivät tule käyttöön kassalla, älä huoli – tässä ovat yleisimmät syyt ja ohjeet niiden korjaamiseen.
Klubijäsenyys vs. Premium Plan: Unlimited
Ensinnäkin on tärkeää huomata, että klubijäsenyys on eri asia kuin Playtomic Premium -tilaus. Jos et ole varma, kumpi sinulla on, tarkista nämä artikkelit:
Jäsenyys ei näy sovelluksessa
Jos ostit klubijäsenyyden, mutta se ei näy sovelluksessa:
- Varmista, että olet kirjautunut oikealle Playtomic-tilille. Etusi voivat olla liitettynä toiseen sähköpostiosoitteeseen.
- Tarkista, että jäsenyytesi on yhä voimassa ja että uusintamaksusi on onnistunut. Jos maksu epäonnistuu, jäsenyytesi voidaan deaktivoida. Jotkut klubit sallivat lyhyen lisäajan maksaa sovelluksessa ja säilyttää pääsyn, mutta tämän jälkeen jäsenyys voidaan deaktivoida automaattisesti.
Edut eivät tule käyttöön kassalla
Jos jäsenyytesi on voimassa, mutta edut eivät tule käyttöön varauksen yhteydessä:
- Varmista, että olet kirjautunut samalle Playtomic-tilille, jolla ostit klubijäsenyyden (edut ovat sidottu siihen sähköpostiin).
- Muista, että voit pitää vain yhden eturyhmän per klubi kerrallaan
- Jos kaikki näyttää olevan kunnossa ja ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuvakaappaus aktiivisesta jäsenyydestäsi
Et voi varata etukäteen, vaikka sinulla on jäsenyys
Klubit voivat määrittää erilaiset varausikkunat jäsenille ja ei-jäsenille. Jos et voi varata niin aikaisin kuin odotit, ota suoraan yhteyttä klubiin – he voivat tarkistaa varausikkunan asetukset tai auttaa sinua varaamaan manuaalisesti.
💡Muista: kun luot Avoimen ottelun, vakio varausikkuna on voimassa (sama kaikille). Jäsenyyden varausikkunat eivät koske avoimia otteluita, koska ottelun täytyy olla kaikkien pelaajien varattavissa.
💬 Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä huoli! 😊 Voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttamassa!
Kommentit
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.