Playtomic Premium: usein kysytyt kysymykset ja ongelmat

Onko sinulla ongelmia Premium-tilauksesi kanssa? Näin korjaat yleisimmät ongelmat laitteestasi riippuen.

Edut eivät näy tilauksen jälkeen

iPhone (iOS) 

Yleinen ongelma iOS-laitteilla on eroavaisuus Apple ID:si ja Playtomic-tilillesi käyttämäsi sähköpostin välillä. Jos App Store on liitetty eri Apple ID:hen kuin Playtomic-tilisi, tilaus ei välttämättä aktivoidu oikein.

Korjataksesi tämän:

1. Peru Premium-tilaus, joka on liitetty Apple ID:hesi — siirry kohtaan Asetukset → oma nimesi → Tilaukset, etsi Playtomic ja napauta Peru tilaus. Jos peruutuspainiketta ei näy tai tilaus on jo peruttu, sinun ei tarvitse tehdä mitään tässä vaiheessa
2. Osta Premium uudelleen käyttäen oikeaa Playtomic-tiliisi liitettyä sähköpostia

Jos tilaus on oikealla tilillä mutta edut eivät vieläkään näy:

• Avaa Playtomic-sovellus, napauta oikeassa yläkulmassa kolmea viivaa, siirry Premium-päivitysnäyttöön, selaa alas ja napauta "Palauta osto"
• Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta

Android 

Jos Premium-edut eivät näy tilauksen jälkeen, ota meihin yhteyttä niin tutkimme asiaa.

Minulla on Premium, mutta näen Playtomic-palvelumaksun kassalla

Premiumilla et maksa mitään Playtomicin komissiota maksaessasi verkossa. Kassalla näet kuitenkin edelleen "Playtomic-palvelumaksu ja vero sisältyy" kokonaissumman alla. Jos napautat ⓘ-kuvaketta Hintaerittelyn vieressä, näkyviin tulee viesti komissioista.

Ei huolta: tämä viesti näytetään kaikille käyttäjille, olitpa Premium-käyttäjä tai et. Se on vain tiedoksi eikä tarkoita, että sinulta veloitettaisiin ylimääräistä maksua.

Kuinka tarkistat, onko komissio lisätty

Kassalla vertaa valitsemasi vaihtoehdon (Maksa oma osuutesi tai Maksa kaikki) vieressä olevaa summaa Hintaerittelyn alla olevaan Kokonaissummaan:

• Sama summa: komissiota ei ole lisätty
• Kokonaissumma on suurempi: komissio on lisätty

Esimerkki: 40 € kenttä

Premiumilla "Maksa kaikki" -vaihtoehdossa näkyy 40 € ja Kokonaissumma on myös 40 €, joten komissiota ei veloiteta.

Ilman Premiumia "Maksa kaikki" näyttää edelleen 40 €, mutta Kokonaissumma on 41,40 €. Lisätty 1,40 € on Playtomicin komissio.

Hyvä tietää

• Ei-Premium-pelaajille komissio koskee sekä jaettuja maksuja (Maksa oma osuutesi) että koko maksua (Maksa kaikki).
• Komission suuruus vaihtelee maan ja aktiviteetin tyypin mukaan. Lue lisää Palvelumaksu -artikkelistamme.
• Jos sinulla on Premium ja Kokonaissumma on suurempi kuin valitsemasi summa, tilauksesi ei ehkä ole aktivoitunut oikein. Tarkista ohjeet kohdasta Edut eivät näy tilauksen jälkeen yllä tai ota meihin yhteyttä live-chatin kautta.

Voinko varata kentän aiemmin Premiumilla?

Et voi. Jokainen klubi määrittää oman varausikkunansa, eli kuinka aikaisin sen kenttiä voi varata. Premium ei muuta tätä eikä anna etuoikeutettua varausaikaa, joten näet samat vapaat päivät kuin muutkin pelaajat.

💬 Tarvitsetko apua? 

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä huoli! 😊 Voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttamassa!