Playtomic Premium funktioniert nicht? So beheben Sie das Problem

Hast du Probleme mit deinem Premium-Abonnement? Hier erfährst du, wie du die häufigsten Probleme je nach Gerät beheben kannst.

Vorteile werden nach dem Abonnieren nicht angezeigt

iPhone (iOS) 

Ein häufiges Problem bei iOS ist eine Diskrepanz zwischen deiner Apple-ID und der E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Playtomic anmeldest. Wenn dein App Store mit einer anderen Apple-ID verknüpft ist als dein Playtomic-Konto, wird das Abonnement möglicherweise nicht korrekt angewendet.

So behebst du das Problem:

1. Kündige das mit deiner Apple-ID verknüpfte Premium-Abonnement — gehe zu Einstellungen → dein Name → Abonnements, suche Playtomic und tippe auf Abonnement kündigen. Wenn du die Kündigungsschaltfläche nicht siehst oder bereits angezeigt wird, dass das Abonnement gekündigt ist, ist an dieser Stelle keine weitere Aktion erforderlich
2. Kaufe Premium erneut mit der richtigen E-Mail-Adresse, die mit deinem Playtomic-Konto verknüpft ist

Wenn dein Abonnement auf dem richtigen Konto ist, aber die Vorteile immer noch nicht angezeigt werden:

• Tippe in der Playtomic-App auf die drei Linien oben rechts, gehe zum Premium-Upgrade-Bildschirm, scrolle nach unten und tippe auf "Kauf wiederherstellen"
• Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns über den Live-Chat

Android 

Wenn deine Premium-Vorteile nach dem Abonnieren nicht angezeigt werden, kontaktiere uns bitte und wir schauen uns das an.

So kündigst du dein Abonnement

iPhone (iOS)

1. Öffne die Einstellungen und tippe oben auf deinen Namen
2. Wähle Abonnements
3. Suche und tippe auf das Playtomic-Abonnement
4. Tippe auf Abonnement kündigen

Wenn du die Kündigungsschaltfläche nicht findest oder eine Nachricht siehst, dass das Abonnement bereits gekündigt ist, ist keine weitere Aktion erforderlich.

Android

1. Öffne den Google Play Store und stelle sicher, dass du mit dem richtigen Google-Konto angemeldet bist
2. Tippe auf das Menü und gehe zu Abonnements
3. Suche dein Playtomic Premium-Abonnement und tippe auf Abonnement kündigen
4. Folge den Anweisungen zur Bestätigung

Du kannst die Premium-Vorteile bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums nach der Kündigung weiterhin nutzen.

So forderst du eine Rückerstattung an

Playtomic kann keine Rückerstattungen für Premium-Abonnements direkt bearbeiten — diese müssen über deinen App Store beantragt werden:

• iOS: Nutze die offizielle Apple-Seite unter reportaproblem.apple.com
• Android: Kontaktiere den Google Play Store Support direkt

💬 Brauchst du Hilfe? 

Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, keine Sorge! 😊 Du kannst dich jederzeit an unser Customer Care Team wenden. Wir sind für dich da!