Karte auf Datei - Vereinfachung von geteilten Zahlungen und Ermöglichung von Abbuchungen durch Clubs von gespeicherten Karten

Was ist Card on File?

Wenn du dich für eine geteilte Zahlung bei deiner Buchung entscheidest, speichert unser System nun sicher deine Kartendaten, um sicherzustellen, dass der Club die Zahlung korrekt erhält. Darüber hinaus können Clubs, denen du die Speicherung deiner Karte mit deiner Zustimmung erlaubt hast, Transaktionen von ihrer Seite aus durchführen. Dazu gehört das Abrechnen von Produkten im Laden oder sogar das Anmelden zu einer Klinik/einem Turnier. 

Wie es funktioniert

Du autorisierst deinen Club, deine gespeicherten Karten auf zwei Arten zu belasten:

• Über die Homepage des Clubs in der Playtomic-App, wo du Card on File aktivieren kannst.
• Indem du beim Bezahlen ein Kästchen ankreuzt.

Sobald autorisiert, wird deine Karte sicher gespeichert und ist bereit für zukünftige Belastungen.

Für Buchungsersteller

Wenn du eine Buchung mit geteilten Zahlungen erstellst:

• Eine gültige Karte auf Datei ist erforderlich, auch wenn du planst, Apple Pay, Google Pay oder andere Optionen zu nutzen
• Deine gespeicherte Karte dient als Backup, um sicherzustellen, dass deine Buchung nicht unbezahlt bleibt
• Wenn andere Spieler ihre Anteile nicht bezahlen, wird deine gespeicherte Karte für die ausstehenden Beträge belastet

Für andere Spieler 

Wenn du an der geteilten Zahlungsbuchung eines anderen teilnimmst:

• Du hast bis zu 2 Stunden nach Spielende Zeit, deinen Anteil zu bezahlen
• Du erhältst Zahlungserinnerungen, um dir zu helfen, auf Kurs zu bleiben
• Dir stehen weiterhin mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung

Verwaltung deiner Zustimmung

Um deine Card on File-Einstellungen zu verwalten:

• Gehe zu deinem Benutzerprofil, klicke auf das Menü oben rechts und navigiere zu "Deine Zahlungen"
• Wähle Zahlungsmethoden
• Wähle aus, welche Clubs deine Karte belasten dürfen
• Überprüfe oder entferne gespeicherte Karten

Zahlungszeitplan & Benachrichtigungen für geteilte Zahlungen

Vor dem Spiel

• 1 Stunde vor Spielbeginn: Alle Spieler erhalten Benachrichtigungen über unvollständige Zahlungen
• Dies gibt jedem eine letzte Chance, seine Anteile vor dem Spiel zu begleichen

Nach dem Spiel

• 2 Stunden nach Spielende: Zahlungsfrist für teilnehmende Spieler
• Wenn Zahlungen noch fehlen, wird die Karte des Buchungserstellers belastet

Der Buchungsersteller erhält Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Abbuchungsversuche und bleibt während des gesamten Prozesses informiert.

Wichtige Dinge, die du beachten solltest

• Kartenschutz: Du kannst deine gespeicherte Karte nicht entfernen, wenn du bevorstehende geteilte Zahlungsbuchungen hast, die noch nicht gespielt wurden
• Backup-Verantwortung: Als Buchungsersteller dient deine Karte als ultimative Zahlungsgarantie

Deine Buchungen sind sicher und werden nicht aufgrund unvollständiger Zahlungen storniert, sodass du dich auf dein Spiel konzentrieren kannst! 🎾

FAQ

• Was ist der Card on File-Garantiemechanismus?

  Es ist ein System, bei dem der Buchungsersteller eine gültige Zahlungskarte hinterlegen muss, um die vollständige Zahlung für Buchungen mit geteilten Zahlungen sicherzustellen. Wenn andere Spieler ihre Anteile nicht innerhalb von 2 Stunden nach dem Spiel bezahlen, belastet das System automatisch die Karte des Buchungseigentümers.

• Warum ist dieser Mechanismus notwendig?

  Um sicherzustellen, dass Clubs die vollständige Zahlung für Buchungen mit geteilten Zahlungen erhalten und gleichzeitig eine positive Benutzererfahrung aufrechterhalten. Es schützt Clubs vor unbezahlten Anteilen, wenn Spieler ihre Teile der Buchung nicht begleichen.

• Muss ich eine Karte hinterlegen, auch wenn ich andere Zahlungsmethoden verwende?

  Ja. Auch wenn du deinen Anteil mit alternativen Methoden (Apple Pay, Google Pay, Club-Wallet, Bancontact, iDeal, etc.) bezahlst, musst du dennoch eine gültige Karte als Garantie hinterlegen.

• Wann wird meine Karte belastet?

  Deine Karte wird nur belastet, wenn andere Spieler ihre Anteile nicht innerhalb von 2 Stunden nach dem Ende des Spiels bezahlt haben. Das System benachrichtigt zuerst alle Spieler mit unbezahlten Anteilen, bevor es versucht, deine Karte zu belasten.

• Kann ich meine hinterlegte Karte entfernen?

  Du kannst nicht alle deine hinterlegten Karten entfernen, wenn du noch bevorstehende Buchungen mit geteilten Zahlungen hast, die noch nicht gespielt wurden. Dies stellt sicher, dass der Garantiemechanismus in Kraft bleibt.

• Werde ich benachrichtigt, bevor meine Karte belastet wird?

  Ja. Du erhältst Benachrichtigungen:

  • Bei der Erstellung der Buchung
  • Eine Stunde vor dem Spiel, wenn es unbezahlte Anteile gibt
  • Vor automatischen Belastungen
  • Nach fehlgeschlagenen Belastungsversuchen

• Was passiert, wenn meine Karte abläuft oder kompromittiert wird?

  Du musst den Support kontaktieren, wenn du eine kompromittierte Karte entfernen musst. Möglicherweise musst du zuerst eine Ersatzkarte hinzufügen, wenn du bevorstehende Buchungen mit geteilten Zahlungen hast.

• Was passiert, wenn einige Spieler nach dem Spiel, aber vor der automatischen Belastung bezahlen?

  Das System belastet deine Karte nur für den verbleibenden unbezahlten Anteil. Es überprüft immer den aktuellen Zahlungsstatus, bevor es Belastungen versucht.

• Was passiert, wenn alle Belastungsversuche fehlschlagen?

  Wenn alle Wiederholungsversuche über den Zeitraum von 7 Tagen fehlschlagen, bleibt die Buchung teilweise bezahlt, und der Club muss den Rest manuell bearbeiten.

• Können Clubs meine Karte direkt belasten?

  Nein. Nur das System kann deine Karte automatisch gemäß den festgelegten Regeln belasten. Clubs können keine Belastungen selbst mit deiner hinterlegten Karte initiieren.

• Warum sehe ich mehrere Abbuchungen oder Abbuchungsversuche für ein einzelnes Match?
  Die erste Abbuchung, die du siehst, entspricht deinem eigenen Anteil als Buchungsinhaber. Wenn andere Spieler ihren Anteil nicht rechtzeitig bezahlen (innerhalb von 2 Stunden nach dem Match), werden für jede ausstehende Gebühr zusätzliche Abbuchungen vorgenommen. Zum Beispiel, wenn 2 Spieler nicht bezahlt haben, siehst du zusätzlich zu deiner ersten Abbuchung 2 weitere Abbuchungsversuche. Das passiert, weil das System jede Gebühr unabhängig voneinander verarbeitet.
• Was passiert, wenn du eine Card on File-Abbuchung im Zusammenhang mit ausstehenden Gebühren anderer Spieler beanstandest?
  Wenn du eine automatische Abbuchung im Zusammenhang mit unbezahlten Gebühren anderer Spieler beanstandest, erstellt Playtomic automatisch eine Schuld in deinem Konto über den Gesamtbetrag dieser ausstehenden Gebühren. Solange du eine aktive Schuld hast, kannst du keine neuen Buchungen vornehmen. Um Playtomic weiterhin nutzen zu können, musst du die Schuld in der App begleichen. Denke daran, dass du durch die Akzeptanz der Card on File deren Verwendung als Garantie für Gebühren von Spielern, die nicht rechtzeitig bezahlen, autorisiert hast.

Brauchst du Hilfe?

Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere bitte den Playtomic-Support über unsere App.