Hoe je je telefoonnummer kunt verifiëren

Een geverifieerd telefoonnummer is vereist om sociale functies in de app te gebruiken — een chat starten, een andere gebruiker volgen, een groep aanmaken, spelers uitnodigen of toevoegen aan een wedstrijd, resultaten uploaden of een communitywedstrijd aanmaken.

Verifieer je nummer (Playtomic app v6.89+)

1. Open je Profiel.
2. Ga naar Instellingen.
3. Tik op Beveiliging.
4. Tik op Verifieer je telefoonnummer.
5. Je ontvangt een sms met een verificatiecode.
6. Voer de code in en bevestig.
7. Er verschijnt een bevestigingsbericht zodra je nummer is geverifieerd. 🎉

Probleemoplossing

🎾Ik zie "Verifieer je telefoonnummer" niet bij Beveiliging — in plaats daarvan staat er een groen bericht dat mijn nummer is geverifieerd.
Je nummer is al geverifieerd. De verificatieprocedure is alleen beschikbaar als je nummer nog niet is geverifieerd.

🎾Ik krijg een algemene foutmelding als ik probeer te chatten, iemand te volgen, een groep aan te maken, spelers uit te nodigen of toe te voegen aan een wedstrijd, resultaten te uploaden of een communitywedstrijd aan te maken.
Telefoonverificatie is alleen beschikbaar vanaf appversie 6.89. Werk de app bij naar de nieuwste versie in je app store en volg daarna de bovenstaande verificatiestappen.

🎾Mijn nummer is geverifieerd, maar ik krijg nog steeds een foutmelding dat ik het moet verifiëren.
Dit betekent dat een andere speler die betrokken is — of het nu bij een communitywedstrijd, een uitnodiging of een resultaat-upload is — zijn of haar nummer nog niet heeft geverifieerd. De foutmelding geeft niet aan om welke speler het gaat, dus als je dit ziet, controleer het met iedereen die betrokken is en vraag hen hun nummer te verifiëren.

🎾Ik heb mijn nummer al geverifieerd, maar de app blijft om een code vragen.
Probeer het volgende, in deze volgorde:

1. Sluit de app volledig af en open hem opnieuw.
2. Log uit en log opnieuw in.
3. Werk de app bij naar de nieuwste versie.
4. Als het probleem blijft bestaan, verwijder de app en installeer hem opnieuw.

🎾Mijn nummer wordt niet geaccepteerd.
Dit komt meestal door een fout in de opmaak van je opgeslagen nummer — bijvoorbeeld omdat de landcode ontbreekt of er een voorloopnul staat die er niet hoort. Ga naar Profiel > Profiel bewerken en controleer de velden voor landcode en telefoonnummer apart: de landcode moet apart worden ingevuld (bijv. +34) en het nummer zonder voorloopnul (bijv. 0612 345 678 → 612 345 678). Werk het daar bij en ga dan terug naar Beveiliging om te verifiëren.

🎾Mijn nummer is al gekoppeld aan een ander account.
Elk telefoonnummer kan maar aan één account gekoppeld zijn. Als het andere account een oud account van jou is, kun je het daar blijven gebruiken of het verwijderen om het nummer vrij te maken. Als het niet jouw account is, neem dan contact op met ons Customer Care-team.

🎾Ik ontvang de sms-code niet.
Controleer voordat je contact opneemt of je nummer en landcode correct zijn ingevuld en wacht een paar minuten voordat je een nieuwe code aanvraagt. Ontvang je de code nog steeds niet, neem dan contact op met ons Customer Care-team voor ondersteuning.