Wat gebeurt er als een speler niet op komt dagen?

Playtomic heeft een No-Showbeleid dat van toepassing is op Openbare wedstrijden. Als een speler niet op een wedstrijd verschijnt en zijn of haar plek niet minstens 24 uur voor aanvang heeft geannuleerd, kan deze door de andere spelers worden gemeld.

Hoe het No-Showbeleid werkt:

• Spelers kunnen zichzelf tot 24 uur voor aanvang van de wedstrijd verwijderen. Na deze tijd, als ze niet komen opdagen, wordt dit beschouwd als een no-show.
• Andere spelers kunnen de no-show melden door contact op te nemen met de klantenservice van Playtomic.
• De afwezige speler wordt belast voor de baankosten. Er wordt een schuld aangemaakt in de app en de no-show speler moet deze schuld in de app met een kaart betalen om de app te kunnen blijven gebruiken.
• Aanwezige spelers die online hebben betaald, krijgen een terugbetaling binnen maximaal 10 dagen.
• Het wedstrijdresultaat wordt als ongeldig gemarkeerd zodat het het niveau van geen enkele speler beïnvloedt.

Belangrijke opmerkingen:

• Spelers die met een tegoed (wallet credit) hebben betaald, ontvangen geen restitutie, aangezien deze betaalmethode dit niet toestaat. Voor toekomstige wedstrijden raden wij aan om online betaalmethoden te gebruiken om een restitutie in dit soort situaties te garanderen.
• Als er een definitief resultaat is geregistreerd voor de wedstrijd, kan het no-showbeleid niet worden toegepast.

Als je een No-Show wilt melden of als je andere vragen hebt, kun je contact opnemen met de klantenservice van Playtomic via de chat of via ons e-mailadres (hola@playtomic.io).