Wat is de Club Wallet?

De Club Wallet (ook wel Merchant Wallet genoemd) is een prepaid saldo dat je kunt gebruiken bij een specifieke club. Zie het als een alternatieve betaalmethode: een digitale portemonnee die tegoed bevat voor die locatie—je kunt het gebruiken om te betalen voor baanreserveringen, openbare wedstrijden, materiaal, drankjes en andere clubdiensten.

🎾Het is vooral handig als je regelmatig bij dezelfde club speelt.

🚨Je Club Wallet tegoed kan alleen worden gebruikt bij de club waar je het hebt gekocht.

🎯Belangrijkste kenmerken

• Club-specifiek: Tegoed is alleen geldig bij de club waar je het hebt gekocht
• Geen vervaldatum: Je tegoed verloopt nooit—gebruik het wanneer je wilt
• Oplaadbaar: Je kunt je wallet op elk moment opwaarderen om meer tegoed toe te voegen
• Meerdere wallets: Je kunt aparte wallets hebben voor verschillende clubs, en ook verschillende soorten wallets voor dezelfde club

❗Belangrijke opmerkingen

• Club Wallet-tegoed kan niet worden gebruikt om openstaande schulden bij Playtomic te betalen. Om een schuld te betalen, moet je een creditcard/debetkaart gebruiken.
• Als je een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan rechtstreeks contact op met de club. Elke club beslist zelf of ze terugbetalingsverzoeken goedkeuren of weigeren, aangezien Club Wallets door de club worden beheerd, niet door Playtomic
• Om je wallet bij het afrekenen te gebruiken, moet je voldoende tegoed hebben om het volledige bedrag te betalen—gedeeltelijke betalingen worden niet ondersteund
• Club Wallet-tegoed is niet overdraagbaar en kan niet tussen clubs of accounts worden verplaatst

FAQ

• Hoe koop ik een Club Wallet?
  Open de Playtomic-app en ga naar de pagina van de club. Tik op het tabblad "Home" (naast "Boek") en scroll naar beneden naar het gedeelte "Aanbiedingen". Selecteer de Club Wallet die je wilt kopen, kies je betaalmethode en rond de transactie af. Voor stapsgewijze instructies, bekijk deze uitgebreide handleiding.
• Hoe laad ik mijn wallet op?
  Je kunt dit direct bij de club doen en zij voegen het tegoed toe aan je app-account. Sommige clubs bieden ook online opwaarderen aan via de Playtomic-app.
• De club heeft tegoed aan mijn wallet toegevoegd, maar ik zie het niet. Hoe kan dat?
  Neem contact op met de club om te controleren of ze het aan het juiste account hebben toegevoegd. Zorg ervoor dat het e-mailadres in hun systeem overeenkomt met het e-mailadres van je Playtomic-profiel.
• Ik heb een wallet gekocht maar zie deze niet bij het afrekenen. Hoe kan dat?
  Dit kan om een paar redenen gebeuren. Je wallet kan gebruiksbeperkingen hebben—sommige clubs beperken wanneer of waar wallets kunnen worden gebruikt (bepaalde tijden, banen of activiteiten). Het kan ook zijn dat je niet genoeg tegoed hebt om het volledige bedrag te betalen. Bijvoorbeeld, als je reservering €15 kost maar je hebt slechts €10 in je wallet, moet je eerst opwaarderen voordat de wallet als betaaloptie verschijnt.
• Waar kun je je Club Wallet-saldo zien? 
  Ga naar je profiel, tik op de drie lijnen in de rechterbovenhoek en ga vervolgens naar Jouw betalingen → Betaalmethoden. Je beschikbare wallet-saldo wordt daar weergegeven. Let op: niet alle clubs bieden een wallet aan.