Que se passe-t-il si un joueur ne se présente pas ?

Playtomic a une Politique de non-présentation qui s'applique aux Matchs publics. Si un joueur ne se présente pas à un match et n'a pas annulé sa place au moins 24 heures avant l'heure de début, il peut être signalé par les autres joueurs.

Comment fonctionne la Politique de non-présentation :

• Tu peux te retirer jusqu'à 24 heures avant le début du match. Passé ce délai, si tu ne te présentes pas, cela sera considéré comme une non-présentation.
• Les autres joueurs peuvent signaler la non-présentation en contactant le Service Client de Playtomic.
• Le joueur absent sera facturé pour les frais de court. Une dette est créée dans l'application, et le joueur absent doit régler cette dette dans l'application avec une carte pour continuer à utiliser l'application.
• Les joueurs présents qui ont payé en ligne seront remboursés sous un délai maximum de 10 jours.
• Le résultat du match sera marqué comme nul afin qu'il n'affecte le niveau d'aucun joueur.

Notes importantes :

• Les joueurs ayant payé avec un crédit de portefeuille ne recevront pas de remboursement, car ce mode de paiement ne le permet pas. Pour les matchs futurs, nous vous recommandons d'utiliser des modes de paiement en ligne afin de garantir le remboursement dans ce type de situation.
• Si un résultat final a été enregistré pour le match, la politique de non-présentation ne peut pas être appliquée.

Si tu souhaites signaler une non-présentation ou si tu as d'autres questions, tu peux contacter le Service Client de Playtomic via le chat ou en utilisant notre adresse e-mail (hola@playtomic.io).