Annuler ta place
Le match n'est pas encore complet ? Annule à tout moment avant le début—aucune restriction.
Le match est complet ? Tu peux annuler jusqu'à 24 heures avant l'heure de début.
Dans les 24 heures précédant un match complet, les annulations ne sont pas possibles via l'application.
⚠️ Important : En cas de pluie ou de mauvais temps, nous te suggérons de contacter le club pour connaître les options disponibles dans ces situations. Le club se réserve le droit de faire des exceptions à la politique d'annulation standard. |
Quand le Court est-il réservé ?
Les Courts sont automatiquement réservés en fonction du nombre de joueurs inscrits :
- 2 joueurs : Court réservé s'il reste plus de 12 heures avant le match
- 3 joueurs : Court réservé s'il reste plus de 4 heures avant le match
- 4 joueurs : Court toujours réservé
Pourquoi un match serait-il annulé ?
Les matchs peuvent être automatiquement annulés si :
- Pas assez de joueurs inscrits avant l'heure de début
- Le Court devient indisponible au club
Notre système prédit la tenue des matchs en fonction de l'heure, de la popularité du club et des habitudes des joueurs.
Comment fonctionnent les remboursements
Si ton match est annulé, tu recevras automatiquement un remboursement :
- Paiement par carte : 2 à 10 jours ouvrés
- Portefeuille Club : Remboursement instantané
💡 Bon à savoir : Les matchs annulés ne peuvent pas être restaurés. Tu devras en créer un nouveau ou en rejoindre un autre.
Commentaires
Je comprends qu’une partie en match ouvert, même complet, peut être annulé par le club au profit d’un match privé !!
Bonjour Bertrand,👋
En général, les clubs évitent d’annuler les matchs ouverts qui sont déjà complets et confirmés par une réservation. Cependant, chaque club reste libre d’organiser ses réservations comme il le souhaite selon son organisation interne.
Si votre match a été annulé par le club, nous vous conseillons de les contacter directement afin d’obtenir plus d’informations.
Merci pour votre collaboration, nous restons à votre disposition.😊
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.