Comment convertir une réservation privée en match public

Apprends à convertir ta réservation de court privé en match public lorsque tu as besoin de trouver des joueurs supplémentaires.

Quelle est cette fonctionnalité ?

Si tu as réservé un court privé mais qu'il te manque des joueurs, tu peux maintenant convertir ta réservation en match public. Cela permet à d'autres joueurs de la communauté Playtomic de découvrir et de rejoindre ton jeu, t'aidant ainsi à compléter ton match au lieu de devoir annuler.

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?

Cette fonctionnalité est disponible pour :

• Réservations de Tennis et de Padel uniquement
• Réservations avec Paiement Partagé et Paiement Unique
• Réservations où tous les joueurs invités ont :
  • Un compte Playtomic
  • Un niveau Playtomic

  • Payé leur part (pour les réservations avec paiement partagé)

     

Comment convertir ta réservation

Avant de convertir, assure-toi que tous les joueurs que tu as déjà invités remplissent les conditions ci-dessus.

Une fois que tu convertis ta réservation privée en publique :

• Ton match devient visible sur le marché des Matches
• D'autres joueurs peuvent rejoindre ton match
• Ton attribution de court reste la même

• Tu ne peux pas le reconvertir en privé

  

Règles importantes à connaître

Changements de politique d'annulation

Lorsque tu convertis en public, les règles d'annulation changent :

Important : Une fois que tu convertis ta réservation en public, tu ne peux pas annuler sans payer pour le court, même si tu ne trouves pas assez de joueurs.

Avant les dernières 24 heures

Si le match n'est PAS complet :

• Propriétaire : Tu ne peux pas partir. Si tu as converti la réservation, tu es responsable du paiement.
• Joueurs invités avant la conversion : Peuvent partir et recevoir un remboursement (frais de réservation non inclus pour le paiement partagé).
• Joueurs qui ont rejoint après la conversion : Peuvent partir et recevoir un remboursement (y compris les frais pour le paiement partagé).

Si le match est complet :

• Les mêmes règles que ci-dessus s'appliquent.

Dans les dernières 24 heures avant le match

Nouvelle règle : Une fois que le match est complet et que tu es à moins de 24 heures de l'heure du match, personne ne peut quitter le match.

Si le match n'est PAS complet :

• Propriétaire : Tu ne peux pas partir.
• Autres joueurs : Peuvent partir et recevoir des remboursements selon les règles ci-dessus.

Si le match est complet :

• Personne ne peut quitter le match (propriétaire ou participants).
• Aucun remboursement ne sera effectué.

Frais d'adhésion

• Réservations avec Paiement Unique : Aucun frais requis pour les participants (le propriétaire paie le coût total du court).

• Réservations avec Paiement Partagé : Les nouveaux participants paient les frais de réservation standard.

   

Que se passe-t-il si le match n'est pas complet ?

Si ton match n'est pas complet à l'heure du match :

• Le match n'est pas automatiquement annulé
• Tu verras un message dans la vue Détail du Match
• Pour les joueurs qui ont rejoint après la conversion : Contacte le propriétaire pour confirmer si le match a toujours lieu

• Paiement : Le propriétaire sera facturé pour les places vides. Les joueurs qui ont rejoint après la conversion recevront un remboursement 2 heures après l'heure prévue du match.

   

Ce que tu ne peux pas faire après la conversion

• Reconvertir en réservation privée
• Retirer des joueurs qui ont rejoint ton match

• Annuler sans paiement (si en dehors de la politique d'annulation)

   

Conseils pour réussir

• Convertis ta réservation le plus tôt possible pour donner aux joueurs le temps de trouver et de rejoindre ton match
• Communique avec les joueurs via le chat du match
• Assure-toi que les détails de ta réservation sont clairs et précis

FAQs

• Tous les réservations privées peuvent-elles être converties ?
  Non. Certains scénarios bloquent la conversion :
  - S'il n'y a plus de créneaux disponibles
  - Si un joueur a utilisé « Payer au club » ou Espèces comme méthode de paiement
  - Si le club n'autorise pas les Matchs publics
  - Si le type de sport n'est pas Tennis ou Padel
   
• Comment convertir ma réservation ?
  Depuis l'écran des détails de la réservation, sélectionne l'option « Convertir en Match public » (CTA). Une fois confirmé, ton match apparaît dans le marché des matchs.
   
• Y a-t-il un coût pour convertir ?
  Non. Le changement est gratuit.
   
• Que se passe-t-il au niveau de la réservation lorsque je convertis ?
  Tous les matchs convertis de privé à public se voient automatiquement attribuer une plage de niveau de 0 à 7.
   
• Comment fonctionnent les paiements après conversion ?
  - Paiement unique : Le propriétaire couvre l'intégralité du coût du court. Les nouveaux participants ne paient aucun frais.
  - Paiement partagé : Les nouveaux participants paient les frais de réservation standard.
   
• Les politiques d'annulation changent-elles lorsque je convertis ?
  Oui. Une fois que tu convertis en public, les règles d'annulation sont plus strictes. Toi, en tant que propriétaire, ne peux pas annuler sans payer, même si pas assez de joueurs se joignent.
   
• Que faire si la fonctionnalité n'apparaît pas encore dans mon application ?
  Elle est déployée progressivement. Si tu ne la vois pas, attends quelques jours.