Toimiiko Playtomic Premium -tilauksesi virheellisesti? Näin korjaat ongelman

Onko sinulla ongelmia Premium-tilauksesi kanssa? Näin korjaat yleisimmät ongelmat laitteestasi riippuen.

Edut eivät näy tilauksen jälkeen

iPhone (iOS) 

Yleinen ongelma iOS-laitteilla on eroavaisuus Apple ID:si ja Playtomic-tilillesi käyttämäsi sähköpostin välillä. Jos App Store on liitetty eri Apple ID:hen kuin Playtomic-tilisi, tilaus ei välttämättä aktivoidu oikein.

Korjataksesi tämän:

1. Peru Premium-tilaus, joka on liitetty Apple ID:hesi — siirry kohtaan Asetukset → oma nimesi → Tilaukset, etsi Playtomic ja napauta Peru tilaus. Jos peruutuspainiketta ei näy tai tilaus on jo peruttu, sinun ei tarvitse tehdä mitään tässä vaiheessa
2. Osta Premium uudelleen käyttäen oikeaa Playtomic-tiliisi liitettyä sähköpostia

Jos tilaus on oikealla tilillä mutta edut eivät vieläkään näy:

• Avaa Playtomic-sovellus, napauta oikeassa yläkulmassa kolmea viivaa, siirry Premium-päivitysnäyttöön, selaa alas ja napauta "Palauta osto"
• Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta

Android 

Jos Premium-edut eivät näy tilauksen jälkeen, ota meihin yhteyttä niin tutkimme asiaa.

Kuinka perut tilauksesi

iPhone (iOS)

1. Avaa Asetukset ja napauta nimeäsi ylhäällä
2. Valitse Tilaukset
3. Etsi ja napauta Playtomic-tilausta
4. Napauta Peru tilaus

Jos et löydä peruutuspainiketta tai näet viestin, että tilaus on jo peruttu, sinun ei tarvitse tehdä mitään.

Android

1. Avaa Google Play Kauppa ja varmista, että olet kirjautunut oikealle Google-tilille
2. Napauta valikkoa ja siirry kohtaan Tilaukset
3. Etsi Playtomic Premium -tilauksesi ja napauta Peru tilaus
4. Seuraa ohjeita vahvistaaksesi

Voit käyttää Premium-etuja nykyisen laskutuskauden loppuun asti peruutuksen jälkeen.

Kuinka pyydät hyvitystä

Playtomic ei voi käsitellä Premium-tilausten hyvityksiä suoraan — ne tulee pyytää sovelluskauppasi kautta:

• iOS: Käytä Applen virallista sivua osoitteessa reportaproblem.apple.com
• Android: Ota suoraan yhteyttä Google Play Kaupan tukeen

💬 Tarvitsetko apua? 

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä huoli! 😊 Voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttamassa!