Cómo convertir una reserva privada en un partido público

Aprende cómo convertir tu reserva de pista privada en un partido público cuando necesites encontrar jugadores adicionales.

¿Qué es esta funcionalidad?

Si has reservado una pista privada pero te faltan jugadores, ahora puedes convertir tu reserva en un partido público. Esto permite que otros jugadores de la comunidad de Playtomic descubran y se unan a tu juego, ayudándote a completar tu partido en lugar de tener que cancelarlo.

¿Quién puede usar esta funcionalidad?

Esta función está disponible para:

• Reservas de tenis y pádel solamente
• Reservas con Pago Dividido y Pago Único
• Reservas donde todos los jugadores invitados tienen:
  • Una cuenta de Playtomic
  • Un nivel de Playtomic

  • Pagado su parte (para reservas con pago dividido)

     

Cómo convertir tu reserva

Antes de convertir, asegúrate de que todos los jugadores que ya has invitado cumplan con los requisitos anteriores.

Una vez que conviertas tu reserva privada a pública:

• Tu partido se vuelve visible en el mercado de Partidos
• Otros jugadores pueden unirse a tu partido
• Tu asignación de pista permanece igual

• No puedes convertirlo de nuevo a privado

  

Reglas importantes a conocer

Cambios en la política de cancelación

Cuando conviertes a público, las reglas de cancelación cambian:

Importante: Una vez que conviertes tu reserva a pública, no puedes cancelar sin pagar por la pista, incluso si no encuentras suficientes jugadores.

Antes de las últimas 24 horas

Si el partido NO está completo:

• Propietario: No puedes salir. Si convertiste la reserva, eres responsable del pago.
• Jugadores invitados antes de la conversión: Pueden salir y recibir un reembolso (tarifa de reserva no incluida para pago dividido).
• Jugadores que se unieron después de la conversión: Pueden salir y recibir un reembolso (incluyendo tarifa para pago dividido).

Si el partido está completo:

• Se aplican las mismas reglas que arriba.

En las últimas 24 horas antes del partido

Nueva regla: Una vez que el partido está completo y estás dentro de las 24 horas del tiempo del partido, nadie puede salir del partido.

Si el partido NO está completo:

• Propietario: No puedes salir.
• Otros jugadores: Pueden salir y recibir reembolsos según las reglas anteriores.

Si el partido está completo:

• Nadie puede salir del partido (propietario o participantes).
• No se emitirán reembolsos.

Tarifas de unión

• Reservas de Pago Único: No se requiere tarifa para los participantes (el propietario paga el costo total de la pista).

• Reservas de Pago Dividido: Los nuevos participantes pagan la tarifa estándar de reserva.

   

¿Qué pasa si el partido no está completo?

Si tu partido no se completa a la hora del partido:

• El partido no se cancela automáticamente
• Verás un mensaje en la vista Detalle del Partido
• Para los jugadores que se unieron después de la conversión: Contacta al propietario para confirmar si el partido sigue en pie

• Pago: Se cobrará al propietario por los lugares vacíos. Los jugadores que se unieron después de la conversión recibirán un reembolso 2 horas después de la hora programada del partido.

   

Lo que no puedes hacer después de convertir

• Convertir de nuevo a una reserva privada
• Eliminar jugadores que se unieron a tu partido

• Cancelar sin pago (si está fuera de la política de cancelación)

   

Consejos para el éxito

• Convierte tu reserva lo antes posible para dar tiempo a los jugadores de encontrar y unirse a tu partido
• Comunícate con los jugadores a través del chat del partido
• Asegúrate de que los detalles de tu reserva sean claros y precisos

FAQs

• ¿Se pueden convertir todas las reservas privadas?
  No. Algunos escenarios bloquean la conversión:
  - Si no quedan espacios abiertos
  - Si algún jugador utilizó “Pagar en el club” o Efectivo como método de pago
  - Si el club no permite Partidos abiertos
  - Si el tipo de deporte no es Tenis o Padel
   
• ¿Cómo convierto mi reserva?
  Desde la pantalla de detalles de la reserva, selecciona la opción “Convertir a Partido Público” (CTA). Una vez confirmado, tu partido aparece en el mercado de Partidos.
   
• ¿Hay algún costo por convertir?
  No. El cambio es gratuito.
   
• ¿Qué sucede con el nivel de la reserva cuando convierto?
  Todos los partidos convertidos de privados a públicos se asignan automáticamente a un rango de nivel de 0–7.
   
• ¿Cómo funcionan los pagos después de la conversión?
  - Pago único: El propietario cubre el costo total de la pista. Los nuevos participantes no pagan ninguna tarifa.
  - Pago dividido: Los nuevos participantes pagan la tarifa estándar de reserva.
   
• ¿Cambian las políticas de cancelación cuando convierto?
  Sí. Una vez que conviertes a público, las reglas de cancelación son más estrictas. Tú, como propietario, no puedes cancelar sin pagar, incluso si no se unen suficientes jugadores.
   
• ¿Qué pasa si la función aún no aparece en mi aplicación?
  Se está implementando progresivamente. Si no la ves, espera unos días.