Hur förmåner från tredjepartsmedlemskap fungerar på Playtomic

Om du har ett medlemskap hos Wellpass, Wellhub, Hansefit, Gymlib, Vitality, Urban Sports Club, Virgin Active eller liknande leverantörer kan du kanske använda förmåner när du bokar via Playtomic på vissa klubbar. Så här fungerar det.

Hur förmåner aktiveras

Dessa förmåner kommer från ett direkt samarbete mellan enskilda klubbar och tredjepartsleverantörer av medlemskap; inte mellan Playtomic och dessa leverantörer. Playtomic hanterar endast bokningarna när klubben har ställt in förmånen.

För att använda dina förmåner när du bokar på Playtomic:

• Klubben där du vill boka måste ha ett samarbete med din medlemskapsleverantör
• Klubben måste använda Playtomic för sina bokningar
• Klubben måste lägga till dig i en särskild användarkategori i sitt administrationssystem
• Din klubbregistrering måste använda samma e-postadress som ditt Playtomic-konto

När klubben har lagt till dig i rätt kategori med matchande uppgifter kommer dina förmåner automatiskt att gälla när du bokar via Playtomic.

Vad du ska göra om dina förmåner inte fungerar

Om du tror att du borde ha förmåner på en specifik klubb men inte ser dem när du bokar:

• Kontakta klubben direkt för att bekräfta att de har ett samarbete med din medlemskapsleverantör
• Fråga klubben hur du går med i deras förmånskategori
• Kontrollera att de har din korrekta e-postadress (samma som du använder för Playtomic)
• Be om en uppskattad tidsram för när ditt konto kommer att uppdateras i deras system

⚠️Viktigt: Playtomic kan inte aktivera dessa förmåner åt dig. Eftersom samarbetet är mellan klubben och din medlemskapsleverantör kan endast klubben lägga till dig i sitt system och aktivera dina förmåner.

FAQ

• Jag fick ett mejl från min medlemsleverantör om min rabatt. Betyder det att den är aktiv på Playtomic?
  Inte nödvändigtvis. Det mejlet är en registreringsbekräftelse från din leverantör eller företag, men det betyder inte att klubben har lagt till dig i sitt system än. Dina förmåner blir bara aktiva när klubben registrerar dig i sitt Playtomic-system och du får ett bekräftelsemejl från oss, där det står att du har lagts till i rätt kategori.
• Hur fungerar verifieringsprocessen för Virgin Active / Varsity / Discovery-medlemmar?
  Du fyller i ett verifieringsformulär på deras webbplats för att verifiera ditt medlemskap. När du har verifierats skickas en lista till klubbcheferna, som sedan laddar upp den under rätt kategori på Playtomic.
• Varför får jag inte rabatterade priser när jag bokar?
  Ditt konto har kanske inte uppdaterats i klubbens system än. Endast klubben kan lägga till dig i sin databas för att synka ditt konto med dess förmåner.
• Hur kan jag kontrollera om mina förmåner fungerar?
  När dina förmåner är aktiva ser du det rabatterade priset direkt – inte det ursprungliga priset med rabatt avdragen. Om du är osäker på om dina förmåner fungerar, kontakta klubben för att bekräfta vilken rabatt eller förmån du ska se när ditt konto är synkat i deras system.
• Kan Playtomic hjälpa mig att aktivera mina förmåner?
  Nej. Samarbetet är mellan klubben och din medlemskapsleverantör, inte mellan Playtomic och leverantören. Playtomic kan inte aktivera eller hantera dessa förmåner – du måste kontakta klubben direkt för hjälp.