Como verificar o seu número de telefone

É necessário ter um número de telefone verificado para utilizares as funcionalidades sociais na app — iniciar um chat, seguir outro utilizador, criar um grupo, convidar ou adicionar jogadores a um jogo, carregar resultados ou criar um jogo de comunidade.

Verifica o teu número (Playtomic app v6.89+)

1. Abre o teu Perfil.
2. Vai a Definições.
3. Toca em Segurança.
4. Toca em Verificar o teu número de telefone.
5. Vais receber um SMS com um código de verificação.
6. Introduz o código e confirma.
7. Uma mensagem de confirmação irá aparecer assim que o teu número estiver verificado. 🎉

Resolução de problemas

🎾Não vejo "Verificar o teu número de telefone" em Segurança — em vez disso aparece uma mensagem verde a dizer que o meu número está verificado.
O teu número já está verificado. O processo de verificação só está disponível se o teu número ainda não estiver verificado.

🎾Recebo um erro genérico ao tentar conversar, seguir alguém, criar um grupo, convidar ou adicionar jogadores a um jogo, carregar resultados ou criar um jogo de comunidade.
A verificação do telefone só está disponível a partir da versão 6.89 da app. Atualiza a app para a versão mais recente disponível na tua loja de aplicações e segue os passos de verificação acima.

🎾O meu número está verificado, mas continuo a receber um erro a pedir para o verificar.
Isto significa que outro jogador envolvido — seja num jogo de comunidade, num convite ou num carregamento de resultado — ainda não verificou o seu número. A mensagem de erro não indica qual o jogador, por isso, se vires isto, confirma com todos os envolvidos e pede-lhes para verificarem o número.

🎾Já verifiquei o meu número, mas a app continua a pedir-me um código.
Tenta o seguinte, por ordem:

1. Fecha completamente a app e volta a abri-la.
2. Termina sessão e volta a iniciar sessão.
3. Atualiza a app para a versão mais recente.
4. Se o problema persistir, desinstala e volta a instalar a app.

🎾O meu número não está a ser aceite.
Isto normalmente deve-se a um problema de formatação no número guardado — ou falta o indicativo do país ou há um zero inicial que não deveria estar lá. Vai a Perfil > Editar perfil e verifica separadamente o campo do indicativo do país e o campo do número de telefone: o indicativo do país deve ser inserido sozinho (ex: +34) e o número sem o zero inicial (ex: 0612 345 678 → 612 345 678). Atualiza aí e depois volta a Segurança para verificar.

🎾O meu número já está associado a outra conta.
Cada número de telefone só pode estar associado a uma conta. Se a outra conta for uma antiga tua, podes continuar a usá-la aí ou eliminá-la para libertar o número. Se não for tua, contacta a nossa equipa de Customer Care.

🎾Não estou a receber o código SMS.
Antes de contactares, confirma que o teu número e indicativo do país estão corretamente inseridos e espera alguns minutos antes de pedir um novo código. Se continuares sem o receber, contacta a nossa equipa de Customer Care para obteres apoio.