Como Funcionam os Benefícios de Assinaturas de Terceiros na Playtomic

Se tens uma subscrição com a Wellpass, Wellhub, Hansefit, Gymlib, Vitality, Urban Sports Club, Virgin Active ou fornecedores semelhantes, podes usufruir de benefícios ao reservar através da Playtomic em determinados clubes. Eis como funciona.

Como são ativados os benefícios

Estes benefícios resultam de uma colaboração direta entre clubes individuais e fornecedores de subscrições de terceiros; não entre a Playtomic e esses fornecedores. A Playtomic apenas processa as reservas depois de o clube configurar o benefício.

Para utilizares os teus benefícios ao reservar na Playtomic:

• O clube onde queres reservar tem de ter uma parceria com o teu fornecedor de subscrição
• O clube tem de utilizar a Playtomic para as suas reservas
• O clube tem de te adicionar a uma categoria especial de utilizador no seu sistema de gestão
• O registo no clube tem de utilizar o mesmo endereço de e-mail que a tua conta Playtomic

Assim que o clube te adicionar à categoria correta com os dados correspondentes, os teus benefícios serão aplicados automaticamente quando reservares através da Playtomic.

O que fazer se os teus benefícios não estiverem a funcionar

Se achas que devias ter benefícios num clube específico mas não os vês ao reservar:

• Contacta diretamente o clube para confirmar se têm uma parceria com o teu fornecedor de subscrição
• Pergunta ao clube como podes aderir à categoria de benefícios
• Verifica se têm o teu endereço de e-mail correto (o mesmo que usas na Playtomic)
• Pede uma estimativa de quando a tua conta será atualizada no sistema deles

⚠️Importante: A Playtomic não pode ativar estes benefícios por ti. Como a parceria é entre o clube e o teu fornecedor de subscrição, só o clube te pode adicionar ao sistema e ativar os teus benefícios.

Perguntas Frequentes

• Recebi um email do meu fornecedor de subscrição sobre o meu desconto. Isso significa que está ativo no Playtomic?
  Nem sempre. Esse email é uma confirmação de registo do teu fornecedor ou empresa, mas não significa que o clube já te adicionou ao sistema deles. Os teus benefícios só ficarão ativos quando o clube te registar no sistema Playtomic e receberes um email de confirmação nosso, a informar que foste adicionado à categoria correta.
• Como funciona o processo de verificação para membros Virgin Active / Varsity / Discovery?
  Preenches um formulário de verificação no site deles para confirmar a tua subscrição. Depois de verificada, é enviada uma lista aos gestores do clube, que a carregam na categoria correta na Playtomic.
• Porque é que não estou a obter tarifas com desconto ao reservar?
  A tua conta pode ainda não ter sido atualizada no sistema do clube. Só o clube te pode adicionar à base de dados para sincronizar a tua conta com os benefícios.
• Como posso verificar se os meus benefícios estão a funcionar?
  Quando os teus benefícios estiverem ativos, verás o preço com desconto diretamente — não o preço original com desconto aplicado. Se não tiveres a certeza se os benefícios estão a funcionar, contacta o clube para confirmar qual o desconto ou benefício que deves ver assim que a tua conta estiver sincronizada no sistema deles.
• A Playtomic pode ajudar-me a ativar os meus benefícios?
  Não. A parceria é entre o clube e o teu fornecedor de subscrição, não entre a Playtomic e o fornecedor. A Playtomic não pode ativar nem gerir estes benefícios — deves contactar diretamente o clube para obter ajuda.