Come verificare il tuo numero di telefono

È necessario un numero di telefono verificato per utilizzare le funzionalità social dell'app — avviare una chat, seguire un altro utente, creare un gruppo, invitare o aggiungere giocatori a una partita, caricare i risultati o organizzare una partita di community.

Verifica il tuo numero (Playtomic app v6.89+)

1. Apri il tuo Profilo.
2. Vai su Impostazioni.
3. Tocca Sicurezza.
4. Tocca Verifica il tuo numero di telefono.
5. Riceverai un SMS con un codice di verifica.
6. Inserisci il codice e conferma.
7. Apparirà un messaggio di conferma una volta che il tuo numero sarà verificato. 🎉

Risoluzione dei problemi

🎾Non vedo "Verifica il tuo numero di telefono" in Sicurezza — invece c'è un messaggio verde che dice che il mio numero è verificato.
Il tuo numero è già stato verificato. La procedura di verifica è disponibile solo se il tuo numero non è ancora stato verificato.

🎾Ricevo un errore generico quando provo a chattare, seguire qualcuno, creare un gruppo, invitare o aggiungere giocatori a una partita, caricare risultati o organizzare una partita di community.
La verifica del numero di telefono è disponibile solo dalla versione 6.89 dell'app in poi. Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile nel tuo negozio di app, poi segui i passaggi di verifica sopra indicati.

🎾Il mio numero è verificato, ma ricevo comunque un errore che mi chiede di verificarlo.
Questo significa che un altro giocatore coinvolto — sia in una partita di community, in un invito o in un caricamento di risultati — non ha ancora verificato il proprio numero. Il messaggio di errore non indica quale giocatore, quindi se vedi questo messaggio, verifica con tutti i partecipanti e chiedi loro di verificare il proprio numero.

🎾Ho già verificato il mio numero, ma l'app continua a chiedermi un codice.
Prova quanto segue, nell'ordine:

1. Chiudi completamente l'app e riaprila.
2. Esci e accedi nuovamente.
3. Aggiorna l'app all'ultima versione.
4. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app.

🎾Il mio numero non viene accettato.
Di solito questo è dovuto a un problema di formattazione del numero salvato — o manca il prefisso internazionale o c'è uno 0 iniziale che non dovrebbe esserci. Vai su Profilo > Modifica profilo e controlla separatamente i campi del prefisso internazionale e del numero di telefono: il prefisso deve essere inserito da solo (es. +34) e il numero senza lo 0 iniziale (es. 0612 345 678 → 612 345 678). Aggiorna lì, poi torna su Sicurezza per verificare.

🎾Il mio numero è già collegato a un altro account.
Ogni numero di telefono può essere collegato solo a un account. Se l'altro account è uno vecchio tuo, puoi continuare a usarlo lì oppure eliminarlo per liberare il numero. Se non è il tuo account, contatta il nostro team di Customer Care.

🎾Non ricevo il codice SMS.
Prima di contattarci, controlla che il tuo numero e il prefisso internazionale siano inseriti correttamente e attendi qualche minuto prima di richiedere un nuovo codice. Se ancora non lo ricevi, contatta il nostro team di Customer Care per assistenza.