Fonctionnement des avantages liés aux abonnements tiers sur Playtomic

Si tu as un abonnement avec Wellpass, Wellhub, Hansefit, Gymlib, Vitality, Urban Sports Club, Virgin Active ou des fournisseurs similaires, tu peux peut-être utiliser des avantages lors de la réservation via Playtomic dans certains clubs. Voici comment cela fonctionne.

Comment les avantages sont activés

Ces avantages proviennent d'une collaboration directe entre les clubs individuels et les fournisseurs d'abonnements tiers ; il ne s'agit pas d'un partenariat entre Playtomic et ces fournisseurs. Playtomic traite simplement les réservations une fois que le club a mis en place l'avantage.

Pour utiliser tes avantages lors de la réservation sur Playtomic :

• Le club où tu souhaites réserver doit avoir un partenariat avec ton fournisseur d'abonnement
• Le club doit utiliser Playtomic pour ses réservations
• Le club doit t'ajouter à une catégorie d'utilisateur spéciale dans son système de gestion
• Ton inscription au club doit utiliser la même adresse e-mail que ton compte Playtomic

Une fois que le club t'a ajouté à la bonne catégorie avec les informations correspondantes, tes avantages s'appliqueront automatiquement lorsque tu réserveras via Playtomic.

Que faire si tes avantages ne fonctionnent pas

Si tu penses que tu devrais bénéficier d'avantages dans un club spécifique mais que tu ne les vois pas lors de la réservation :

• Contacte directement le club pour confirmer qu'il a un partenariat avec ton fournisseur d'abonnement
• Demande au club comment rejoindre leur catégorie d'avantages
• Vérifie qu'ils ont la bonne adresse e-mail (la même que celle que tu utilises pour Playtomic)
• Demande un délai estimé pour la mise à jour de ton compte dans leur système

⚠️Important : Playtomic ne peut pas activer ces avantages pour toi. Puisque le partenariat est entre le club et ton fournisseur d'abonnement, seul le club peut t'ajouter à son système et activer tes avantages.

FAQ

• J'ai reçu un e-mail de mon fournisseur d'abonnement concernant ma réduction. Cela signifie-t-il qu'elle est active sur Playtomic ?
  Pas nécessairement. Cet e-mail est une confirmation d'inscription de la part de ton fournisseur ou de ton entreprise, mais cela ne signifie pas que le club t'a déjà ajouté à son système. Tes avantages ne seront actifs que lorsque le club t'aura enregistré dans son système Playtomic et que tu auras reçu un e-mail de confirmation de notre part, indiquant que tu as été ajouté à la bonne catégorie.
• Comment fonctionne le processus de vérification pour les membres Virgin Active / Varsity / Discovery ?
  Tu remplis un formulaire de vérification sur leur site web pour vérifier ton abonnement. Une fois vérifié, une liste est envoyée aux responsables du club, qui l'importent ensuite dans la bonne catégorie sur Playtomic.
• Pourquoi je ne bénéficie pas de tarifs réduits lors de la réservation ?
  Ton compte n'a peut-être pas encore été mis à jour dans le système du club. Seul le club peut t'ajouter à sa base de données pour synchroniser ton compte avec ses avantages.
• Comment puis-je vérifier si mes avantages fonctionnent ?
  Lorsque tes avantages sont actifs, tu verras directement le prix réduit — et non le prix d'origine avec une réduction appliquée. Si tu n'es pas sûr que tes avantages fonctionnent, contacte le club pour confirmer la réduction ou l'avantage que tu devrais voir une fois ton compte synchronisé dans leur système.
• Playtomic peut-il m'aider à activer mes avantages ?
  Non. Le partenariat est entre le club et ton fournisseur d'abonnement, pas entre Playtomic et le fournisseur. Playtomic ne peut pas activer ou gérer ces avantages — tu dois contacter directement le club pour obtenir de l'aide.